深度融合，
，，
，培育和发展战略性新兴产业，，，建设创新型国家
，
，，加快经济发展方式转变和产业结构调整，
，，提高国家信息安全保障能力和国际竞争力具有重要意义。。。

1.3 IT服务行业发展现状

自IT服务行业产生，，，我国IT服务业持续快速发展，
，年均增速达28．3％，
，产业规模不断扩大，
，，创新能力显著增强，，产业集聚日益明显
，
，国际化水平持续提高，，人才队伍不断壮大，
，对国民经济和社会发展的支撑作用进一步增强，，，
，已具备再上新台阶的坚实基础。。

产业规模持续扩大，，产业结构不断优化。。。。

产业聚集效应突出，，
，，企业实力明显提高
。。。。

创新能力显著增强，，，部分领域取得突破。。

知识产权保护不断加强，，产业发展环境持续改善。。

产业地位显著提升，，，对经济社会发展贡献突出。。。

1.4 IT服务行业管理挑战

新形势下的IT服务企业将面临的挑战如下：

适应发展的战略管理：

未来五年，，，，IT服务企业将面临更多的企业间并购、、重组、、、、组织调整、、、、战略调整等，，，，企业如何应对这种变化
？？是主动应对还是被动响应？？？因此，
，IT服务企业需要具备适应发展的战略管理能。。。

强大的资源保障体系
：

企业的资源是多方面的，，包括信息资源、、
、、人力资源、、客户资源、
、、供应商资源、、知识资源等等，
，，如何在企业逐步扩大的前提下
，，，对资源进行统筹、
、优化掌握，，，
，并集中使用。。。。

充足现金流保障能力
：

IT服务行业项目周期长，
，
，
，有先服务后收款特性，，同时存在合同缩水风险，，以及服务成本增加等诸多因素均会导致企业现金流紧张，
，，给企业的生存和发展带来极大的挑战。
。。。

完整的项目管控体系
：

IT服务企业的经营基础就是项目
。。。
。项目的全生命周期涉及多个部门
，，既有一线项目组，，又有公司的财务、、
、、采购、
、、商务等多个部门，，，，如何制定一套完整的项目全程管控流程一直是一个痛点。。。

准确项目核算体系：

企业的发展壮大有赖于企业的精细管理能力。。项目核算体系是企业的中枢神经。。。。如何准确及时的核算项目成本，，对于评估项目绩效、、、、进行总体经营规划
，，，
，非常关键。。。

1.5 IT服务行业发展趋势

伴随信息通信技术的迅速发展和应用的不断深化，，，软件与网络深度耦合
，，软件与硬件、、、、应用和服务紧密融合，，，IT服务业加快向网络化、、
、、服务化、
、体系化和融合化方向演进
。。。。产业技术创新加速，，商业模式变革方兴未艾，，，新兴应用层出不穷，，，将推动产业融合发展和转型升级。。IT服务行业发展具体呈现以下趋势：

网络化。。。软件产品基于网络平台开发和运行、、、内容基于网络发布和传播、、应用基于网络构架和部署、、、服务基于网络创新和发展成为大趋势
，，
，网络化操作系统、、、、网络软件开发工具、、
、网络运行管理平台
、
、、智能终端平台、
、远程运维等基于网络的技术、、、产品和服务应运而生，
，基于云计算、、
、物联网、、、移动互联网、、
、下一代互联网等的新兴服务将推动服务模式
、、、商业模式不断创新。。。

服务化
。。。。软件服务化进程不断加快，，原有软件产品开发、
、部署、、、运行和服务模式正在改变，，，，软件技术架构、、企业组织结构和商业模式将面临重大调整。。。以用户为中心，，按照用户需求动态提供计算资源、、存储资源、、、数据资源、、软件应用等服务成为软件服务的主要模式。。服务化趋势促进了产业的服务模式
、、商业模式变革，，，，加快了产业结构调整，，推动了产业转型和升级。。。

体系化。。操作系统、、、数据库、
、
、、中间件和应用软件相互渗透，，，软件向更加综合、、广泛的一体化软件平台的新体系演变，，硬件与软件、
、内容与终端
、
、、应用与服务的一体化整合速度加快。。。。未来IT服务业将围绕主流软件平台体系构造产业链，，市场竞争从单一产品的竞争发展为基于平台体系的产业链竞争，，，，产业纵向
、、横向整合步伐加快，，
，，围绕主流软件平台体系形成的产业生态系统将主导市场竞争。。。

融合化。
。
。软件正成为经济社会各领域重要的支撑工具。。。。基于移动智能终端的个人计算、、
、、通信与娱乐等服务功能的融合，，
，，网络平台上通信
、、、内容、、、计算等服务的融合，，，，软硬件之间的融合，，，，为IT服务业带来了巨大的业务创新空间
。。。。信息技术加快向传统产业、、
、、现代制造业和现代服务业等领域渗透，，将推动行业间的融合渗透，
，
，
，促进战略性新兴产业、、面向生产的信息服务业的发展。。

2.协同管理平台建设目标

2.1 IT服务行业企业信息化目标

一个平台：建立集团统一信息化平台。
。。。使企业的各个业务系统逐步集成在一个应用平台上运行，
，，通过统一的信息化平台
，
，，使集团的管理制度政策得以有效推行。。。。

两层应用：本信息化的规划
，，，，重点满足集团管控和战略管理的需要，，，同时也要兼顾下属企业内部业务和管理的需要。
。
。从集团层面，，主要满足集团制度贯彻、、
、数据集中、
、、资源调控、、、信息对称、、
、查询报表、、、
、流程控制、、、分析评价等管理需要；从企业层面，，，主要满足企业内部管理、、、、符合业务、、、、简单易用
、、报送及时等管理需要
。。。
。

三条通道：一是集团制度的下发通道，
，，集团将统一的制度、
、
、
、政策下发到下属公司，，体现集团战略控制和集中管理的思想
。。。。二是数据收集通道，，，，下属公司将各项财务
、、、
、业务数据、、、管理数据实时上传到集团总部，，，，通过信息的集成，，实现信息的对称和集权，，，满足集团对下属企业的分析
、、、、考核和评价。。
。三是横向的业务协同通道，，，通过协同方式，，
，实现集团内部往来业务的及时
、
、、、准确、
、
、高效，，内部业务处理完全自动化。。

3.协同管理平台解决方案

战略管理绩效分析层（决策分析）

运营管理系统

客户关系管理：不仅包含客户资源管理、、同时覆盖客户经营管理及客户售后服务管理
；

人力资源管理：主要是面向IT服务企业不同角色和不同层级的全面人力资源应用
，，，其中包括面向决策层的人力资源规划、
、、、报表决策分析；面向人力资源管理者的组织机构管理、、、人员信息管理、、人员变动管理、
、人员合同管理、、、薪酬福利管理
、
、、时间管理、、、、培训管理、、
、招聘管理、、
、政策制度管理、、、、绩效管理等。
。。

资产管理：可以完成企业实物资产日常业务的核算和管理，，，，全面反映资产的增加、、、、减少及相关变动情况，
，，包括资产调拨、、、、资产盘点的管理。。。。包括固定资产的购建、、、使用、、、保管、、、
、维修等内容。。
。。

项目管理系统

4.致远IT服务行业解决方案优势

方案全面性：支持企业的信息化协同管理全面需求
；提供全面的IT服务行业系统办公平台：包括信息门户、、知识管理、、
、、流程管理、、资产管理、、、会议管理、、协作沟通等
。。。。通过知识流转、、、、信息发布、、互动交流等模块进行规范化
、、程序化的控制和管理

行业针对性：针对中国IT服务行业全面业务知识的理解和应用,产品凝结行业先进管理思想的最佳实践

系统成熟性

技术先进性：强大的企业实力与技术实力

B/S架构、、、
、纯JAVA打造、、
、、跨平台支持、
、基于SOA架构、、、平台化开发