中国零售业经历了20多年的变迁与成长，，正在经历洗牌，，逐步走上成熟。。中国零售业的健康和谐发展，，，，既需要政府有效规制政策的保障
，，，，又需要零售企业自身的积极创新
，，，以形成自己独特竞争优势。。。。未来随着政府规制的重建和零售企业战略的重塑，，中国零售业将迎来更快速、
、、稳定、、持续的发展。。。。

行业重要性：零售业是国家经济的重要产业部门，，
，是合理配置资源的重要环节，
，可为社会提供大量的就业机会，，
，对保持物价稳定有积极作用。。零售业的生存、、发展及运行状态直接关系到国民经济的安全。。

行业主要问题与需求
：

1.人员分散管理难：门店多，，，员工都分散在不同地区
，，，，员工跨地区沟通困难；企业文化的宣贯不统一不及时
，
，，，公司制度难以落地；很多重要知识文档分散在各个门店中
，，没有形成知识共享；对于员工的监管不到位；各个门店的各类报表上报不及时等
。。。。

2.经销商订货管理：经销商通过订货申请向生产厂商填写订货信息，，
，厂商根据订货单中商品种类和数量向经销商发货
。。由于各经销商规模和市场环境不同，
，，，对商品的需求及数量存在差异
，，
，，为应对迅速变化的市场环境，，需要在第一时间甚至提前提交订货信息
，，厂商通过汇总各地订货数据，，调配货物供应
，，，，在收到订货申请后第一时间向经销商发货
。。

3.广告促销申请：零售业竞争激烈，，除了商品本身的质量，，产品的价格和市场口碑也是决定销售业绩的因素，，厂商和经销商需要共同提升产品的市场知名度，
，投入广告费用和节假日促销活动。。

4.产品退货处理：有些超市和经销商由于占据零售终端的优势渠道，，
，有较大的话语权，，，
，采用赊销方式，，先期采购一定货物，
，按照实际销售数量定期向厂商支付货品费用。。如有无法销售的商品，，
，
，可根据先期协议与厂商协商退还多余货品。。
。采用退货申请的方式，
，填写退货商品种类和数量
，
，，并与该批商品订货单关联。
。。。确保退货物品与订货品一致
。。
。

5.特价销售申请：当有某些特殊商品需要低于正常价格销售时，
，，需要填写特价销售申请
。。说明申请特价的商品信息，，商品数量，，，申请原因，，
，购买客户是谁，，由厂商销管部决定是否批准特价销售。。

6.店面装修申请：零售行业直接面向终端消费者，
，，厂商直营店面的装修形象非常重要。
。
。。定期装修店面，，提升品牌形象能更好的吸引人气，，，
，促进销量。。通过装修申请向厂商总部说明现在门店状况、、装修原因、、、
、装修规模、
、预算、、耗时等信息
，
，，，由总部评估并审核。。。

行业挑战和机遇：随着企业的扩张和分店的不断增加，
，管理会越来越难，，，，如何打破企业信息孤岛，，提高员工工作率
，，鼓励员工分享经验知识
，，实现企业各种制度及时落地，，解决各个门店各类重要申请审批的时效性，，，跟各个经销商保持良好合作关系
，，，，是企业管理中的重中之重。。。。解决这些问题，，，，既是企业管理的一种跳战
，，，也是一种机遇；这些问题都解决了
，，
，，企业必然会领先于同行，，走在发展的前端
。。而这些问题的解决必须要借用先进的智能化协同办公管理平台。。。
。

2.协同管理平台建设目标

协同办公平台是企业信息化应用体系的重要组成部分，
，要体现总部对下属单位的管控要求，，，同时也要符合二、、
、三级单位综合办公管理的实际需要
。
。。建立企业统一的综合办公平台，，，，强化企业总部管控职能
，，，，贯通企业总部与各级单位（门店）的办公业务，，，规范办公业务流程，，
，，实现高效的业务协同，
，，保障企业政令畅通
，
，
，有效地推进工作监督和落实，，，，使各职能部门和各级单位围绕整体利益最大化的目标，，，上下联动、、
、、整体协同，，从而提升全企业整体管理能力
，，控制生产经营风险，，实现一体化运作
，，，促进企业整体利益最大化
。
。

协同办公平台在满足现阶段的综合办公管理业务需求的前提下，
，系统应具备架构先进性、、
、性能可扩展性和应用的安全性，，架构的搭建需要具有前瞻性，
，系统模块、、基础组件适应一级部署，，多级应用，，满足企业综合办公业务发展对系统支撑的要求，，，，实现企业综合办公管理系统“统一架构、
、、、统一平台、、、、统一风格”。。。。

3.协同管理平台解决方案

协同平台建设蓝图：

协同办公核心应用：

组织管理：支持集团化管理，，，，同时支持泛组织管理；可以将门店作为部门进行管理，
，，规范每家门店上级所属单位，，建立扁平化组织构架，，，实现信息上传上达。。同时可以将各自的经销商，，，合作伙伴，，客户等外部人员进行统一管理，，并且对他们进行单独授权，，，，外部人员只通过有限的权限进行内部信息的访问，，从而打通组织内外信息的交流。。。。

沟通管理：支持PC端，，，手机端，，，
，平板端，，微信端等终端无限制顺畅沟通，，让沟通一触即发，，打造企业统一沟通平台。。

文化建设：支持企业内部新闻、
、公告、、
、调查
、
、、讨论等信息发布
，，，加强企业形象文化、
、精神文化、、、、行业文化建设，，，打造企业个性化的统一文化平台。。

知识共享
：提供统一的知识文档共享平台，，让知识管理从“沉淀”、、、、“共享”
、
、、、“学习和应用”
、、、、“创新”这四个知识运转环节层层递进。。。支持任意格式文件储存
，，
，支持过程类型知识储存，
，，支持文件分类受权管理，，支持文件在线编辑，
，
，支持文件版本管理等。。

流程管理：实现纸质流程电子化，，规章制度模板化，，建设统一，，规范，
，高效审批制度。。。。

协同办公扩展应用

门店管理：建设统一门店管理平台，，及时响应门店各类申请，，，，建立良好发展机制。。。

1、、店门装修管理：

2
、、、、店面巡查管理：

3、、、商场档案管理
：

4、
、临时卖场管理：

经销商管理：建设经销商管理平台，，及时响应经销商请求，，，保持良好合作关系。
。
。
。

1
、、、、经销商提货管理：

2、、、
、经销商退货管理
：

4.致远零售行业解决方案优势

方案全面性
： 支持中国零售行业及相关类型企业的信息化协同管理全面需求。。
。。

提供全面的零行业系统办公平台
：包括信息门户
、
、、沟通管理、、、知识管理
、
、、、文化建设、
、
、协同沟通、、流程管理、、、、门店管理、、、经销商管理等。。。

行业针对性： 针对中国零售行业全面业务知识的理解和应用,产品凝结行业先进管理思想的最佳实践。。系统成熟性：行业标杆企业客户成功案例，，如：北京探路者户外用品股份有限公司、、、
、新一佳超市有限公司、、
、君盛百货有限公司、、深圳市安奈儿股份有限公司、
、、、广州高露洁棕榄有限公司等。。
。

技术先进性：系统采用J2EE多层B/S架构，，，在软件设计开发时
，，
，
，全部采用面向对象设计（OOA）技术，，
，面向服务（SOA）技术，
，，面向接口技术、、、
、组件式开发技术
，，，，采用MVC
，，，，ORM，，，Web Service、、XML等比较成熟且有发展前景的先进技术。。

经济性
：基于平台建设，，
，，系统是基于致远的成熟的技术基础上建设，，，，方案充分考虑，，，，采用成熟的基础组件，，，以最小的成本建设本项目，
，，，并且本系统有充分的灵活性，，，保证系统在需求变更和维护时
，
，，，成本最低。。
。采用B/S结构
，，，降低对客户端工作站的要求
，
，，节约了硬件成本。。
。不在客户端安装软件，，支持多种浏览器，，，，系统的升级
、、维护只集中在服务器端，
，减少了维护工作量和维护成本投入。。
。。

开放性
：系统架构与技术平台选择充分考虑其开放性，，，，在选择产品上，，，，遵循共同技术标准构成一个开放的、
、易扩充的、、、、统一软件的系统。。
。全面支持跨硬件平台、
、
、跨操作系统、
、
、跨数据库，
，在系统扩充和升级时能够实现平滑过渡。。基于框架的组件化设计，，，可以随时增加新的功能模块和业务组件，，提供二次开发平台
，
，，
，支持纯HTML技术，，，，提供元数据、、、数据字典，，使得应用集团公司技术人员容易理解数据结构和便于维护系统。
。。基于国际标准XML的数据交换语言，，支持与第三方软件的协同应用集成
。。。。