那么，，特亿达在20年的发展历程中是如何实现层层进化的，，，
，它如何理解创新与长期主义的关系，，，秉承怎样的底层逻辑？？？在新经济时代
，
，特亿达又如何运用新的创新范式实现新的自我进化？？？

创新与长期主义

Q：特亿达是中国协同管理软件领域的开创者。
。。。起步时“无产品、
、无技术、、、、无资金”，
，当时为什么一定要选择这个领域？？？

A：所有的梦想都有发端
。。。在创办特亿达之前
，
，
，，我在四川有过一段创业经历。。。20多年前
，，互联网不太普及，，局域网是主流。。我做了一个办事大厅的项目
，，把各个局域网之间串起来，
，，
，类似于现在的一站式政府服务平台
。
。
。在这个事情中间，，，
，我看到了这种跨单位的一站式的协同工作的场景
，，，
，我觉得它有普遍性。。这在今天看来很普通，，当年是非常前沿，，它的本质是工作流，，，是各个部门之间在合规行为下的流程处理和信息共享。。
。其实这就是协同工作的一个雏形
。。

此外，，，
，组织发展大了往往要跨地域，，由此带来跨部门协同以及异地管理的问题，
，当年我们分析认为这是一个组织普遍行为，，跨行业、、、
、跨组织、、、跨地域之间的协同，，，表现为协同工作，
，所以当时我们推出了第一套系统——协同工作系统
。。

回想起来可以说，
，是我被市场趋势“撞”到了。。此外还有一个很重要的因素，，，，就是软件已经适用于产品化
，，，当时用友通过标准化
、、
、
、产品化
、、规模化的销售已大获成功。。。我想，
，财务软件能做成产品，，，为什么工作软件就不能呢
？
？？当然，，，那时技术不完善，，
，
，也没有资金，，
，最初的协同工作系统只能承载20人在线。。。。但这是创新的起点。。。

Q
：从协同办公到协同业务，
，再到协同运营平台，，，，特亿达持续进化。。
。。三者的最大区别点是什么，，
，为什么说向协同运营平台是一种崭新的进化？
？其背后源于哪些推动力？？

A：任何一个企业都像人一样，，，，有一个迭代进化的过程。
。

最初我们就想做成标准产品，，，切入点是工作。。。。当时还处于信息化的初级阶段，
，这成为解放工作生产力的一个工具，，客户使用后觉得效果很好，
，，所以很快就推广开了。。
。。

接下来
，
，
，客户就提出更多需求，，，，于是我们就接着开发
，，但后来发现这样一点点叠加很“笨”
，，，就考虑能不能由我们来提供一个平台，，，让客户在平台上自己搭建应用。。。。这就由单纯的协同办公进化到和工作高度关联的协同业务阶段。。。比如项目管理
、
、、、会议管理
、、绩效管理等都是封闭的业务，，，这个业务可以独立成为工作的一个主题应用
，
，，中间又产生了低代码业务定制平台
。。
。。

第三个阶段，，，，做协同运营平台，，要求自己有标准产品，，还要有提供客户定制的能力，，，，包括商业伙伴共享的能力。
。。。然后把客户和商业伙伴产生的应用
，
，，放到平台上来交易。。。这样，
，，，从协同办公到协同运营
，
，增加了宽度，，，，再提高维度
，，就给商用办公和商业生态的建立提供了支撑。。。。

Q
：您曾反复表达特亿达的进化得益于跟上客户需求的变化。
。。。那么，，
，在您看来，，
，，那些被淘汰的企业是因为没有察觉到客户需求的变化，
，还是没有能力跟上这种变化，，，，保持进化的关键是什么？？？在持续进化的过程中
，，是否也走过弯路，，有哪些教训可借鉴？？

A：企业创新进化的源泉有几种。
。第一是价值发现，，，，这里又分几类。。。。第一类是你能很敏锐地发现市场需求，，，，但未必是想做就能做的；第二类是客户倒逼
，，客户有很多痛点
，，，，需要不断被满足；第三是新技术往往会催生新事物。。还有商业的环境变化也会带来价值的重新组合。
。。。但万变之中也有不变的东西，，这就是企业有没有发现的眼光、、智慧，
，，，以及动力。。
。动力来自于不满足
，，叠加到这些源泉上
，，，才能产生创新。
。

至于弯路天天都有，，，，创新一定是有教训的，，，，我们有很多机会都没抓住。。在2011年前后我们做过一款云产品叫“大家work”
，，，，功能非常像微信。。。做出来一个月，
，刚刚开始小范围投放
，，，，微信就出来了
，，，我们与之擦肩而过，，，归根结底致远to B的基因更重些。。
。。我们还做过Cwork创新工具，
，，，是一款软硬件于一体的办公中控。。当时专门成立了创新小组
，
，大家都很兴奋。。。。但我们不具备硬件的机件和工艺
，，推广成本也很高，，，最后也夭折了。。。。这让我们看到创新的本质
：创新最后要回到企业的主业，，，，企业基因决定企业边界。。

Q：历经20年发展，
，，，特亿达以协同管理为核心始终没变。
。中途真的没犹豫过吗，，您怎样理解创新与长期主义之间的关系？？

A
：还真没有犹豫过。。。
。第一，
，我们坚持产品化，，不做纯项目公司
。。。第二
，，，
，我们也没有做完全脱离“协同”主题的软件。。。这是因为我们觉得自己在其他方面不够擅长，，，
，而且协同工作的内涵和外延已经足够大了
，，，，我们还没有做好。
。至于更大范围跨领域的，，
，
，就更没考虑过
。
。企业的发展进化是价值发现
、、价值创造、、、价值推广的循环，，而其中，，，，价值创造必须要有团队、
、、
、技术、
、、人才的长期积累，，，否则就是空想。。。

关于对长期主义的理解，，，我的看法有三点
。
。
。。从本质上看，，，企业是一个生命体，，
，，所谓长期主义，，首先表现为对这个生命的尊重
。。企业发展是要遵循自然规律的，，
，，需要时间去长它的骨头，，
，形成自己的文化和能力。。对企业经营自然规律的认识
，，，，需要定力
。。。第二，，
，无论企业还是人，，，，都要有分工，，，，要做擅长的事，，，要有边界。。第三，，，企业存在的终极理由是什么？？？？其实不是名利，，而是把某件事情做到更好后，，，形成一个行业的标准
，
，进行必要的社会传承，，让未来的企业学习你
，
，，再超过你。
。

Q：您曾说过，，，特亿达的进化，
，
，采取的是演进形式
，
，，
，不是“大跃进”。。。但实际上，，在眼下的新经济时代，，，创新本身变得有了更多可能。。有没有想过寻求折叠级的创新
？？
？？

A：创新从本质上来说
，，是企业生存的基础，
，，也是企业家的使命。。
。至于是颠覆性创新还是改良性创新，，不同的阶段有不同的做法
。
。。。创新别神秘化它，，，其实就是你比别人多想了一步、、、、多做了一点儿
，，把隐性的东西显性化，，，把显性的东西更大的价值化
。
。创新不等于投机走捷径。。
。总体来说，，多赢和持续的才谈得上是创新
。。而很多形式上所谓的创新，，，
，只是对资源的耗费和占用。。
。

创新的方式有多种，，，折叠式创新是一个很好的比喻，，，，像黑洞，，，，光可以弯曲，，就是不走寻常路，，，，也是创新的一种方式。。。。像我们做管理软件更多的是对管理理念、
、、工具和应用的创新，，，，其实就是把多种技术揉在一起进行折叠。。因为协同软件不是单一的，，会用到移动技术、、、、大数据分析技术，
，，，甚至元宇宙虚拟技术
，，这中间可以揉进去的东西非常多。。我们该折叠就折叠，，，，不拘泥于形式，，，
，主要看有没有能力。。

价值设计的底层逻辑

Q：您多次强调软件要“以人为中心”，，，具体如何阐释？？？秉承“以人为中心”会是特亿达不变的创新底层逻辑吗？
？？

A：管理软件发展到今天大概有60多年的历史
。。信息化首先解决的是计算和处理的问题，，先把帐算清楚
，，像SAP
、、IBM最早都做过财务软件。。。后来随着工业革命
，
，，要把生产资料算清楚，，，，诞生了以资源计划为中心的ERP。
。。等到互联网、、、移动互联网来了，
，，大家突然发现生产力和生产关系发生变化，，当所有的事情要靠协同完成
，
，其信息的承载体在于人，，，人才是组织协作的主体。。。。我们大概在10多年前写的对于产品的定义，
，就已经把人放在中心位置
。。

回到以人为中心这个主体
，
，，软件的设计思想就变了，
，，，对应用的定义发生了变化，
，对价值的感受也不一样
，，，
，这个软件就会产生温度和价值。。。。逐渐领悟到这一点后，，
，，“以人为中心”就成为我们软件和服务价值设计的底层逻辑
。。。。

Q：“有温度的数据和程序”
，，特亿达已经做到了吗，，，，能否简单例证？？？

A：还有很多没有做到，，，，只是我们在往这个方向上面走。。比如我们和北京大学光华管理学院合作的《组织情境下协同工作行为大数据研究》，，就是要通过协同行为找到它与个人及组织绩效的内在关系及价值，，，用来衡量一个人在整个企业中的协同效率高还是低。。。我们会创造很多描述你工作价值的内容，
，，比如独立协同的响应时间、、、团队的行为绩效等。。。。这需要做很深的研究，，，，但把这个模型提炼出来非常有价值。。。。同在一个公司，，为什么他效率高而你效率不高
，，，为什么这个组织输给那个组织？？？从这个参考中可以分析出原因，，
，，比如组织层级的设定是否合理、、、
、流程是否清楚
、
、
、、员工的素质高低等。
。
。。

如果做好后放在云端
，，就相当于对企业的组织运营进行体检。。。

Q：我们知道，，，，特亿达已经从产品提供商演进为生态创建者。。。今天，
，作为一个共生型组织，
，，
，特亿达是如何运作的？？？和海尔、
、、
、腾讯、、、小米、、贝壳等正在探索生态化的企业相比
，，，是否有独特之处？？
？

A：第一我们要打造技术平台，，要有这个能力，，第二我们也在建立机制，，
，让更多的商业伙伴加入，
，
，第三我们已在建立更好的分配机制。。

我们可以通过投资、、、、赋能等各种方式，，通过输出资本、、、、品牌和技术，，，培育和孵化这些创新者。。。。我们自身的组织进化，，，管理的提升也在同步进行中。。。

和其他正在探索生态化的企业相比，，特亿达做的是纯软件，，，，没有硬件，，，，不存在仓储和物流。。我们卖的是思想，
，，
，取之不尽用之不竭
，，，但我们的挑战在于，，，，管理软件在传导、、
、、整理，
，以及对需求的定义上，，
，
，标准和质量控制会难很多，
，，因为它是“软”的。。

我们自定义为产业“使能者”
。。
。“使能”的意思是我让你长出来，，
，，让你具备自己创新的基础和能力。。我们的平台每年举办应用大赛，，客户创造的应用常常让人感觉很惊艳。。所以说致远是一个大集成整合者和使能者，
，，，这是我们在经营理念上的一个升级，，
，但现在都还在路上
。。。

Q：您认为
，，，，对于企业管理软件行业，，当创新的范式更加多元，，，，且和其他行业一样面临跨界者颠覆和破坏，，可能会带来哪些新挑战和机会，，该如何应对？？？？

A：我们将企业管理软件定义为重构和再造体。。。。管理软件更新换代速度很慢，，，客户的变化往往比它快，，，，技术变化也很快
。。。现在大量企业都在跨界，，，，有一种说法叫“每家企业都是软件企业”。。这会带来一些变化：功能越来越细分，，在垂直领域会做得越来越极致；工具越来越智能；平台型企业一定会在竞争中产生并脱颖而出
。。。。所以，，在管理软件领域，，，，无论技术、
、、商业模式、、、、客户群的选择，，，，服务的构成都会产生深刻的变化。。。

这对致远的挑战也非常大
。。
。。但是企业服务这个赛道非常宽，，就像餐馆，，
，，川菜不可能把粤菜干掉，，
，粤菜也干不掉徽菜，
，行业的属性很强。。。。而且产品的更换成本高，，，同时大家都渴望定制。。。所以说归根结底还是考验长期的定力和不断的创新进化
。。。在长期主义的信仰下的不断自我突破和创新
，，是抵御风险的唯一办法。
。