“各个产业
、、、、行业
、、、
、企业都在解读新质生产力……什么是新
？
？？什么是质
？？有一个大背景，，，中国改革开放40年，，我们靠资源、、、靠劳动力的红利一路滚滚向前。
。今天到了整个经济发展转型升级的重要时间
，，国家提出鲜明的理念和策略，
，，，用新质生产力推动高质量发展。。我想这是国策，
，，更是每一个产业、、、每一个行业需要引起的深度思考。
。。。”

3月30日，
，以“平台聚力 生态绽放”为主题的2024特亿达生态伙伴大会成功召开。。。会上，，，，特亿达董事长徐石在演讲中提出对“管理软件产业之新质生产力”的思考。。。。“从管理软件行业来看，
，，这个‘新’就太突出不过了，，，，因为软件产业在大的信息产业的范畴，，，，基本上是活脱脱的新生产力的代表。。。”

徐石还基于特亿达22年的实践分享“平台模式是管理软件的终局
、
、
、规模化定制是平台的核心能力、、AI是管理软件及服务再造的拐点
、
、生态发展是平台价值的尺度”几大核心观点。
。。

以下为大会演讲全文
：

每到春暖花开时，，，就是致远生态大会年度盛会的重要时刻。。。。这十多年我们走过了东西南北很多城市，，
，这次选在长沙，，，
，选在一个有深厚底蕴的城市，，，选择一个活力四射的城市
，
，也选择一个一代伟人在这学习、、、成长的城市
，，，，我相信这些气息可以加持我们，，给我们更多的鼓舞
，，一起去开创未来。。

今年大会主题定为“平台聚力 生态绽放”。
。。。致远走过22年
，
，已经逐渐从标准产品到解决方案再到打造平台、
、构建生态体系
，，，我们需要聚合生态伙伴的力量，，把我们的实践、、、积累
、、才智和产品，，一起汇聚在平台上，
，，，让生态得以绽放，，，在这个特定的时刻有更大的发展。。。。

致远一路见证了互联网、、、
、移动互联网，，，，包括AI时代的来临
。
。。。这22年一直坚守在协同领域
，，，，从协同工作到协同业务再到数智运营一路演进，，，与在座的生态伙伴合作有超过五年、、十年、
、、、十五年甚至更长时间，，
，我们一路相伴、、、、共同成长，，有非常多感人的故事，，也创造了诸多的商业价值
。。

我们一起耕耘，，，，有超过5万多家客户，，，最重要的是这个系统有高度的黏合性，，每天差不多有两千万个终端用户，
，
，在不同的地域、、、不同的方式、、
、不同的业务
，，，，来运营相关的协同运营系统。。
。

我们建立了遍布全国的营销网络，，包括上千个合作伙伴、、直营机构，，，，我想这一切就是坚定的力量、、
、、坚持的力量
，，
，更是生态伙伴一起共建的力量。
。。

我今天主要想和大家分享五个观点，
，，，代表致远在新的八三规划的一些思考。。
。

第一
，，，管理软件产业之新质生产力。
。。

今天这个词非常热，
，，各个产业、
、行业、
、企业都在解读什么是新质生产力，，能带来什么样增长方式的变化。。。。在这聚焦谈管理软件产业之新质生产力。。
。
。

我们要问到底什么是新，，，什么是质。。。
。有一个大的背景，
，，中国改革开放40年，，，我们靠资源
、、、、靠劳动力的红利一路滚滚向前。
。
。今天到了整个经济发展转型升级的重要时间，，
，国家提出鲜明的理念和策略，，
，，用新质生产力推动高质量发展。
。这是国策，
，
，
，更是每一个产业、、、每一个行业需要引起的深度思考
。。。
。

从管理软件行业来看，，，这个“新”就太突出不过了，，因为软件产业在大的信息产业的范畴，，，基本上是活脱脱的新生产力的代表
。
。。。

我们深感庆幸，，一直在用新技术、、新模式推动产业行业的发展，
，，同时也在服务千行百业
。。。简单地说
，，，，好的理念决定道路和方向，，，我们不断做各种各样的事情，，我们面对未来该有什么样的理念、、什么样的思考，，，，怎么给自身新质生产力写等号。。。。

今天看到的新技术，，说的最多的AI技术，，已经极大改变、、催化我们的新手段、、新方法，，，，极大改善产业和行业
。
。。

我们今天谈数据资产，，，，已经成为巨大的生产力要素，
，这个中间我们的等号是什么
，，，
，什么样的资源会构成我们的新产品和服务。。。。

当然一个产业他一定有新的模式的出现，，，，今天开发模式、、、销售模式、
、
、运维模式、、客服服务模式都会发生变化
。。众人行才走得远
，，，
，新的生态怎么构建也是我们高度关注的问题
。。。
。

我们在问软件行业要构建和打造自己的新质生产力，，，，要重新审视自己找到更好的定位和发展路径，，我们能给千行百业带来什么样的价值，
，，这个价值在哪里？？
？首先是支持业务创新，
，，无论是制造业、、、、服务业还是农业
，，，，做软件服务带给他的业务创新、
、新的技术和新的方式是什么。。。今天如何让一个组织高效运营，，，让高效率带来更高质量的可能和方式。。

当然谈得非常多的是数字和智能驱动，，，为什么说今天的信息产业，，管理产业和服务业是一个朝阳的行业，，今天所有的东西会再造一遍
，，
，，今天所有的企业在数字和智能驱动上还处在一个不太高的位置，，，有太多的东西可以创造。。最后要带来产业行业的价值提升。。

今天的新质生产力要追求一个结果，，这个结果就是可持续的高质量发展
，，，无论一个国家、、
、、产业、、、公司，，，管理软件这个产业，，，，首先我们自身要找到新质生产力的抓手，
，我们构建、、
、、打造自己的新质生产力，
，，推动自身的高质量发展，，，同时又成为千行百业新质生产力的重要支撑
。。

第二，，平台模式是管理软件的终局。。。

在管理软件行业干了20多年，，，，这后面我们的思考是什么、、、实践是什么。。。。其实管理软件比AI的历史还长，，60多年了。。
。。依托于西方一些成功的实践和理论
，，，构成了管理软件一路走过来的全部历程
。。从桌面的工具软件再到财务、、、、ERP各式各样的管理软件的范畴，，，
，我们泛指企业所需要的信息系统，，，特别是针对管理的。。那么它有什么特征
？？
？

一是相对单一；二是相对标准化，，，，卖标准产品、、、卖license，
，我们不断地做更多的产品和服务，，突然发现我们做了太多，
，，增长乏力，，效益下降，，
，客户越来越多的个性化的东西不能得到满足。。

今天看到这个偌大的赛道，，所有在这个行业的公司中间我们都用不同的方式去突破
。。。。我们看到一些困惑，
，，即便是前几年提得非常重的SaaS在线订阅的模式，，，，我们也没有看到在中国有更大更多体量的SaaS企业出现，，我想说作为管理软件的从业者
、
、探索者，，我们到了该更大变化的时候了。
。。。

我们看到像salesforce，，包括国内的用友、、、金蝶
，，以及一些大的厂商都在往平台上转，，都在构建平台，，每一个管理软件厂商都有一个平台梦，，，
，都希望自己成为一个平台型企业
，
，
，都希望自己可生长、
、、、提供更多的价值和服务。。。

平台企业到底有什么特征呢？
？？

第一个特征，
，，，是可以随着客户的需求变化和演进，，随需应变
、、随需而定
，，这是非常重要的特征。。。。今天千人千面的企业、、千人千面的需求，，，不太依托简单的套装、
、、、标准化的产品。。

第二个特征，
，这个平台需要有很强的技术支撑，，没有技术支撑的平台，，
，，不会成为可以产生更多应用价值
，，也很难团结更多的商业伙伴。。

再就是服务的订阅，，，，包括软件、、、增值服务，，包括团结生态伙伴的产品和服务，，，，聚合在平台上面来，
，
，，变成一种力量，，，变成随需可定制的服务
。。。

在这些所有软件的服务背后，，，，还有一个商业模式的变化。。今天订阅也好
、
、、
、软件转服务也好、、服务转软件也好
，
，从销售的形态、、、、产品的提供都产生了很多的变化
。。。今天跟客户收益的方式是什么？
？产生价值的构成是什么？？产业链有多长，
，
，，产业链的纵深怎么做？？都构成了新的商业生态和构成。。。

当然，
，生态的共创是平台一个非常重要的基础。。
。从致远的实践来看，，致远耕耘22年，
，在公众的标签认为是一个办公软件公司，，其实特亿达目前超过70%的收入来自于OA的扩展性收入——平台的定制和订阅收入
，，而这些都是依赖伙伴共同创造。
。。

致远从产品到解决方案到平台，，基于AI-COP一体化数智运营新基座，，有PaaS技术平台底座，，，有若干的平台能力，，
，也有若干的产品和解决方案。。。今天致远的平台商业模式，
，对平台能力的思考、、、
、打造，
，，，我们希望能成为基座的构建者、、能力提供者以及生态的共创者。。。

我想说的是管理软件从单一、、、标准的模式，，
，从过往卖license的模式，，，一定会成为这个产业向平台方式过渡
、、、向生态方式发展，，，这也是致远在制定战略上非常重要的根基和思考的原点
。。。

第三个观点，，，
，如果是平台模式，，请问什么是平台的核心竞争力？
？
？？可以肯定地回答：规模化
、、个性化定制就是平台的核心竞争力。。

这个核心竞争力的定制是什么？
？？？为什么要千人千面的定制或者是组装、、搭建。
。。在定制的能力中间，，至少包括这几个核心能力：

第一是低代码平台。。。。低代码平台产业有很多说法，，，
，纯技术、
、应用
，，，，各式各类
、、、
、各大公司都有
。。。。但是我想应用低代码平台是最核心的能力，，怎么造就千人千面的应用
，，有这个能力我们可以在应用的搭建、、业务的生成、、、业务的组装上极大地提高生产力
，，
，极大地满足千人千面的可能性。。。

第二是资源共享，，
，没有资源共享、、、集约化谈不上效益化。
。
。

第三，
，，
，定制能力的平台中间还有一个非常重要的特征是客户参与。。。。过去我们推的是最佳实践，
，我是对的
，，，你用就可以了，，但是今天客户说
，，，我需要来这样重组我的业务，，，，我的业财一体化是这样的，，我的管理系统是长成这样的。。。现在大量的业务包都是和企业的业务部门构建，，
，，而不一定是和CIO一起构建，，这已经成为常态。。。。

当然还有生态的共创，，，从致远的实践来看，，，让我们特别欣喜。。。

我刚在说
，，，致远在做平台型企业的转型升级，，其实很多人对致远有一些了解、
、但不够充分，
，，，或者我们自身的能力展现的不是那么明了。。我可以肯定地说，
，致远也是披着OA外衣的低代码平台公司。。
。。

低代码平台的搭建是致远的常态，，致远有数万个软件包，，商业伙伴共创了数以万计、、各种各样的应用。。
。。

协同云服务平台代表了致远在定制
、、、、订阅平台上的初步实践，，，从体验、、设计、
、资源，
，，，包括知识、、运营
、、、、数据
、、、、AI等构建这些能力，
，，我们讲七个在线：客户在线、、生态在线、、、定制在线
、、、交付在线
、、远程运维服务在线，，
，
，包括正在建立的智能在线
，，目前取得一些阶段的成果
。。

协同云服务平台伙伴使用率达到94%，，，订阅伙伴续购率达到85%，，，
，大量项目可以实现在线定制，，，资源库及知识文档资源超过50万个
。
。。
。我相信在线定制和订阅，，，在线化的能力，，，，千人千面的定制能力是构成平台最重要的力量
，，致远也会持续打造这样的力量
。。。

第四个观点，
，，，AI是管理软件及服务再造的拐点。。

AI今天也是相当热的，
，甚至有AI焦虑症、、、
、恐惧症。。AI可能是第四次工业革命，，一直在谈AI可以把所有的产业行业重做一遍。。。。我想从管理软件及服务这个领域来看，，是一个拐点降临了。。。。这个拐点从量变到质变，，，，从数量到质量
，，从渐进到加速演进。。
。

今天AI究竟改变了什么？？特别是大模型的出现、、生成式AI的出现，，，极大地改变了软件从研发、、、销售、、运维整个过程，，，
，尤其改变的是我们的用户体验
，，将来交付界面可能就是一个对话框
，，整个软件架构会发生翻天覆地的变化。。。我们把整个研发和产品的品质和效率大大提高，，还有我们跟客户重新共创各种应用，，，将会以几何级的方式再出现，，这种演变的速度会大大加快，，我也希望每一位商业伙伴站在历史的时点
，，去思考怎样定位自己
，
，有什么样的数据资产，，，将怎么去拥抱AI时代，，
，
，怎么跟基础算力、、模型厂商进行合作，，，，怎么跟致远把AI植入到自己的平台和领域中去共创。。。我想这个拐点已经来临，，，我们无须更多的恐惧和焦虑，，
，，我们去拥抱它、、、驾驭它
、、、、应用它。。

致远在AI上的实践，
，首先广泛建联各种基座大模型。。。。在能力框架上，
，，
，把一些工程能力进行锻造；在应用的形态上，，比如说工作助理、、、、智能体
、
、、基于AI的API接口。。上面我们从数智员工到AI原生应用到低代码开发助手，，，，提供统一入口的AI工具箱，，，，集成在这个云上
，
，，
，让更多的伙伴去分享、、更多的客户去应用。
。
。。

致远即将推出的工作助理，，，，即将打造的新型的知识管理、
、在工作中间植入数智员工的能力，
，，怎么让自己的知识和其他的知识在各个场景中间更好地出现，，
，，今天将要发布的AI表单
，，
，
，怎样通过最简单的介质和界面
，，，通过交付界面的改善、、、、大数据和大模型的应用，，，，更加便捷和高效，
，，，包括投资孵化基于公文的AI全国领先的智能公文
，
，，不断地迭代再升级。。。尤其在打造基于已有的低代码平台的AI能力，，我们共同拥抱这个时代
，
，共同打造基于AI更多的场景和应用
。
。。。在这个拐点上绝不掉队
，
，，我们拥抱它，，一起去开创它。。

第五个观点，，生态发展是平台价值的尺度
。。

两千多年前古希腊著名的哲学家谈到“人是万物的尺度”，，，人为什么是万物的尺度呢？？它（万物）不存在吗？？为什么人的存在是万物存在的尺度？？？这引发我们更多的思考。。。
。

一个平台型的企业，，，什么是你的尺度呢？？？？你怎么可以说你是平台型的企业，
，，，你怎么可以来显现你的价值和属性？？？我想生态伙伴的持续发展和成长就是平台价值的尺度。。。这个尺度中间究竟有哪些要素？？？？

首先是平台的能力
，，刚谈到了千人千面定制的低代码平台能力，
，从技术架、、接口、、、安全等等都构成了平台最基础的能力
。。

To B的平台和To C的平台有很大的差别。
。。。To B的平台不是简单的撮合交易
，，他要创建、、构成在线式的订阅，，，
，还要把服务的长尾拉长。
。
。。

所以说今天平台没有生态伙伴的助力，，
，这个平台难以形成，，无平台不生态，，
，，无生态非平台。。。
。所以价值共创也是非常重要的能力
，
，这里面需要有规则，，，怎么享用这些资源
，
，，，怎么分配这些共创的价值，，
，持怎样开放的心态，，，，是不是可以持续地发展等等，，构成了平台的能力、
、、
、规则
、、、、要素。。

从致远这些年的探索来说，，
，致远定义在AI-COP协同运营平台，
，，提供价值平台和能力平台
。
。。。在这个平台上服务于成长型企业、、大中型企业
、
、
、政务客户和生态伙伴
，，还有很多的IaaS厂商、、、信创厂商等等。。生态伙伴包括营销及服务伙伴、、产品及战略伙伴，，
，，这些年合作下来小有成果
。
。。

在这个平台上，，
，
，远超过300家合作伙伴
，，，，和致远超过了5年的持续合作和共建，，商业生态中间有很多厂商产生了自己的产品，，，，共建产品、、、、共建应用、、、、深耕行业，
，，不断在平台上生长出自己的价值和应用
。
。。在这个发展过程当中，，我们深深感受到生态的力量不断地加强、、、加持。。

致远生态由六大部分构成。。从战略生态来说，，，
，这些厂商有更大的体量、、更全面的能力，，
，，比如与华为这几年有深度的合作，，，，从华为云的整个资源
、
、技术，，，包括一网通军团、、、海外
，，合作成果不断丰富，
，双方共创的价值也不断扩大。。包括华为的大生态已开放到致远的生态，，致远的生态也拥抱华为包括众多其他厂商的生态，
，我想生态有大海、、
、有湖泊、、有江河，，，，我们相互共融，，，，一定可以产生化学反应
，，，创造更大的价值。。。比如说和京东，，基于京办项目的合作；比如说和百度在AI方面的产品合作；包括和移动
、
、联通一些项目级的合作。
。

我们有众多的实施交付伙伴，，，像凯里精诚，，这些伙伴在细分行业做了非常多的应用
，
，他们在区域的占有率非常高
，，，用这个平台创造了非常多高价值的应用
。。。。

还有很多专业的伙伴，
，，，再下来有第三方产品生态
，
，，，他们无论是在单一的产品上还是在其他上
，，给致远的客户和商业伙伴提供了更多的选择。。当然非常高兴地看到行业和领域伙伴，，，，这些伙伴他们在行业深耕上做得非常详实，，包括数字农业
、、医疗
、、、、教育等等。。比如说致迈协创，，致迈协创从一个代理商变成一家平台的应用生产厂商，，去年和致远结算的收入已经超过3000万，，，致迈协创从代理商到生态中间来，，，他的产品和服务给致远的伙伴提供了更多的选择、
、更多的产品价值。
。。

当然还有ISV伙伴，，，今年以来随着上市后重金打造的云原生、、、微服务V8平台的推入
，，开始展开基于平台模式的合作，，，，比如说酷学院
、、章管家，，用致远的平台构建他完整的应用和系统
，，只有生态的发展和繁荣才有平台存在的理由和空间。。。

致远22年专注协同，
，形成了什么样的产品体系和平台能力，，，在新的八三规划中间，，，，致远将以怎样的经营策略
、
、、、经营方针
，，，不断地探索
、、追求，，，不断地进步，，，我想致远坚定地回归客户经营，，只有不断地满足、、不断地提升客户的价值，，，，才有更好的空间和理由；只有行业深耕，，才有持续的竞争力。
。

今年致远坚定以客户为导向进行组织变革
，，我们针对细分的客户群，，成立了三大BG，
，
，，比如说高端BG，，怎么面向央企、、国资包括大型企业提供更有效的解决方案，，怎么汇聚生态伙伴的力量一起提供更好的服务；针对客户群体最大的中端市场，
，，怎么更快地响应，，，，更好地产品化
，，，提供更好地供给，，我们成立了中端BG做了重要的部署。。当然政务是致远坚定耕耘的行业，，，，在省级
、、地市级有众多的应用在普及和运营
，，，，今年在政务BG上将进一步加力。
。。。

还有两大BU
，，一个是央客BU，，成立了专门的团队
、、、专门的解决方案；再一个在线运营BU，，，整个在线运营上升到公司级全面的加强和推广。。。当然致远孵化出新的领域产品，，比如说薪势力；也在布局海外，，，尤其在AI原生及投资孵化上要加力加速
。。这就是致远第八个三年规划，，
，我们做出的坚定选择。。

To B服务市场赛道非常宽
，，，，长长的坡
、、
、厚厚的雪
，，还有很多起伏不平
、、、变化莫测，
，，在这个大时代，，，在新质生产力的感召和指导下
，
，，相信我们一定可以找到自己更好的定位、
、
、更好的发展空间。。。

致远有两大应用平台，，，一个是历史的V5平台
，
，
，，基于中端的成熟技术平台，，，一个是致远重金打造V8技术平台
，，面向高端的平台和应用。。。

我们的产品、、、、解决方案较过往有一些变化，，在咨询上会逐渐加大能力，，，
，给客户提供规划和咨询的能力；还有平台产品，
，，比如说统一门户、
、、统一流程、、、
、统一应用开发等；还有面向企业的A系列产品
、、、面向政务的G系列产品，，，，包括DHR、、、
、KM、、、、iForm等领域产品，，，还有众多解决方案
，，，以及与生态伙伴共同打造的生态应用和解决方案。
。。。

总体来说，，致远提供一个统一的协同云服务平台+两个应用开发平台+若干的产品及解决方案，，，，这是致远在这个时间段的布局和选择。。。

最后我想说不管如何变化，，不管不确定性有多少，，，要一步一当下。。。。就像我们在西藏看到的虔诚的教徒，
，，他们在磕长头，，，，他们心中有信念，，在向目的地行进。
。。。一定要信什么，，
，一定要坚定什么，，
，，当下即永恒
，，当下即未来，，我们务实地走好每一步
，，，，携手同行
，，，
，一起向未来
！！