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前几天出差,,连续参加了两场行业用户导向的会议,,,,听了大约六七家行业用户分享他们的互联网+和信息化经验,,,,其中有两关键词让笔者特别敏感——“协同”和“门户”。。。。
敏感的原因很简单,,,,因为一周多以前笔者刚刚与协同管理产品、、解决方案和云服务的全案服务商——特亿达的执行总裁向奇汉有过一次深入沟通。。当时向奇汉专门提到了“协同”互联与企业“门户”之间的关系,,,,没想到这一路上竟然就这么“落地”了。。。。
笔者不得不收紧了所有的神经,,,,收集和整理这些信息,,并试图融会贯通。。
【什么是“协同”】
从逻辑关系上,,,,协同与ERP、、CRM不同——协同不是某个业务部门内部的生产系统,,比如生产部门的管理系统,,,,而是以业务项目为导向的组织管理系统。。。。换句话说,,,,协同是企业级可遍及全员的组织管理系统。。
过去,,,做协同的切入点在于做审批流,,,,而且由于审批流的重要性,,协同在企业组织管理中很容易占据主导地位,,,,并以此把企业中的组织,,,包括虚拟项目团队这样的组织给管理起来。。协同在这个意义上说白了,,,,其实就是场景化的各个项目或者各项业务的流程审批。。。。
实际上,,企业信息化发展到今天,,,,不仅有很多项目跨业务、、跨部门、、跨组织,,,,各业务系统之间也有交叉,,而且还需要跟外部供应链和资源打通,,所以协同管理、、、业务管理的关键,,就要在企业内部各个系统之间进行数据协同,,,从工作协同延展到业务协同。。。。
协同软件的好处在于,,,,它从根本上是为部门管理者,,为非专业人员而设计的,,,相较于以流程为中心的ERP,,协同更多的是以人为中心,,,把人和组织激活。。同时又是高度灵活、、便于定制,,,,这样就很容易满足全员的使用需求。。。。
很多人容易将致远协同管理系统与OA等同起来。。认为协同与早期的OA无异,,,只是解决审批的工具而已。。。。但纵观特亿达多年来的产品发展,,,无论从软件的技术构架、、功能模块、、、、应用范围和应用效果来看,,,致远协同均已超出了OA的范畴,,,跃升为“以人为中心”的协同工作管理软件及企业运营管控平台,,与传统的办公自动化工具软件有本质的不同。。。
【为什么是企业门户】
说了这么多,,企业信息化从工作协同发展到了业务协同,,但业务协同还不是协同市场爆发性增长的关键。。在企业互联网飞速发展的今天,,,协同互联在企业信息化中的飞速发展时机正在到来。。。在向奇汉看来,,“继ERP普及实现了企业流程和精细化管理之后,,,有很强的工作流和门户、、、、集成和移动特征的协同,,,,能与众多ERP及行业软件形成良好的生态,,,,协同也是目前企业信息化继ERP普及后的又一趋势。。”为协同带来这个新趋势的杀手级应用叫做“企业门户”。。。
向奇汉在履新特亿达执行总裁之后,,,立即深入一线,,,与客户进行广泛深入地交流和沟通,,,,发现今天CIO们在企业经历了信息化的财务和ERP时代之后,,,最需要做的,,,,并不主要是选择新的业务系统去替换他的业务系统,,而是如何把各个业务系统很好的连接起来,,,这就出现了企业门户的巨量需求。。。而这,,恰恰是协同的机会。。。。
做企业门户,,,,实际上CIO有两个目的,,其一是对老板负责,,,让老板能够很清晰地了解企业的运营状况,,甚至做出预测分析;其二是对员工负责,,让员工真正能把系统用起来。。。。这就需要协同软件。。。
应该说,,,企业信息化虽然已从部门级发展到企业级,,但各个系统之间还没有很好地融会贯通,,,很多业务系统还是孤岛。。。。这时候,,,如何能在企业各个业务系统上做集成,,包括工作的整合、、业务的整合,,,以打破组织中割裂的刚性流程,,,,形成互联网化的扁平、、、、高效的管理,,,成为企业CIO们的主要课题。。。
举个例子,,一家物流企业,,,,需要做的事情有仓储服务、、、、运输服务、、、报关报检、、、、口岸服务、、仓储关务等等,,,这些需要有统一的日志管理、、权限管理、、、、监控管理,,这就需要一个统一的协同门户,,方便每一个员工基于该门户,,,,便可以随时随地找到自己的组织、、自己的任务。。。
换句话说,,企业门户作为企业员工进入企业内部系统的统一入口,,以人为中心,,,实际上很好地解决了组织管理与时俱进的难题。。。。
【协同互联】
毫无疑问,,,,今天的企业,,,,都或多或少面临着“互联网+”所带来的冲击和挑战。。比如笔者这次出差,,遇到的物流企业,,,早都已经启动所谓“共享模式”——自己几乎不养什么车队,,,,而相当部分不单单是通过外包,,,甚至已经开始通过互联网共享而来。。。。
这样的模式,,成本更低,,但管理起来难度也更大,,,,这就需要相应的硬件设施,,,对车辆运输过程中的位置、、、里程、、、、速度、、、线路、、周边环境、、、路况等信息进行采集,,,实时同步到互联网,,,从而实现对运输时效和运输安全的可视化管控。。
显然,,,这样的模式让业务项目已经完全从企业内部延伸到了企业外部,,,因此一个互联网化的企业门户,,就变得异常重要。。。。
对于特亿达来说,,应对这样的市场变化,,针对旗下M3移动办公平台、、V5协同管理平台也做了进一步的升级。。。首先,,,随时随地的协同互联成为企业组织管理核心诉求,,,因此在移动门户上,,致远移动M1有了一个升级版——移动M3,,取老子《道德经》“一生二、、、二生三、、、三生万物”之意,,,这与M3助力组织“自生长”的初心不谋而合。。。。也寄予了特亿达希冀M3能够助力组织管理创新迭代,,帮助组织开拓业务创新和发展。。。。M3其实是希望打造业务相关移动App的一个统一平台,,,,将各种移动应用集成、、、协同到同一个路口,,,,成为基于业务集成的移动门户。。。
具体而言,,M3首先提供了包括统一组织、、统一消息、、统一应用、、、、统一待办、、、统一报表、、、、统一搜索和统一安全等7大应用板块,,让移动成为组织管理及各个应用的新入口。。。。其次将业务管理全面移动化,,,,让企业能够灵活搭建各种移动业务,,,,比如销售管理、、、资金管理、、客户维修服务等,,,满足不同角色的管理者、、、、外勤人员、、普通员工及产业链协作者的不同应用场景需求。。。。第三,,提供强大的移动开发平台,,,,支持企业复杂应用的定制和扩展。。第四,,,打造智能工作平台,,,,移动智能办公助手“小致”机器人能够为企业员工、、、、企业管理者提供诸如工作提醒、、、、信息查询、、工作安排、、、、快捷命令等智能语音助手服务。。同时,,,,在流程方面,,,实现以人为中心的智能连接,,,审批与执行智能连接,,,,打通组织管理的“任督二脉”。。。。并能够记录在工作当中的行为,,,,智能化信息分析与推送,,,,让管理更智能。。
而V5作为支撑平台,,,落地致远从工作协同、、、业务协同、、、、集成协同、、、产业链协同到社会化协同这五环大协同。。其中,,,,工作协同是协同全员行为数据;业务协同主要是协同费用、、、销售、、、、资产、、、、供应链等业务数据的协同;集成协同更多是协同ERP、、、、财务、、、CRM、、HR等核心系统;产业链协同显然涉及到合同、、、订单、、、供货、、客户服务等;而社会化协同则包括了商旅、、、、用车、、、、福利、、、、法务、、、、银企直联等。。。。
这其中,,笔者认为,,,特亿达最主要的能力是让组织直面不确定性,,,,让业务协作方式与组织同变,,通过灵活定制的业务生成器,,,,基于移动和智能的五环协同平台,,,帮助企业从产品驱动转向用户驱动,,,,从供应分工转为生态协同。。。
而所有这些协同能力,,聚合在一起,,,,满足企业互联网+转型升级需求最普遍的需求体现,,,就是企业门户。。。这也是为什么笔者前几天出差走访企业用户,,听到CIO们谈论最多的两个关键词是“协同”和“门户”的原因所在。。。
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