把用户变成粉丝

互联网创造了粉丝经济
。。智能家庭、、、移动终端
、、可佩戴市场，
，大数据、、、实时传感器等等，
，，，都在各个维度和用户产生链接，，，这种链接通常存在于消费者具体的情景。。
。
。很多时候
，，，，营销要触动消费者，，一定要有匹配的情景
，
，而新技术的发展，，，让随时捕获这种情景变得容易，，，比如可佩戴市场，，，
，比如移动互联网和任意的广告屏幕和终端的链接
。。
。。

传统产业在面临“互联网+”大潮时，，普遍面临着把硬件变成服务，，，把功能变成体验
，，，把用户变成粉丝的艰难转型。。“O2O+”则为“互联网+”有效落地提供了一种思路：通过强调用户至上、、线下体验和在线支付，，，
，O2O成功地把客户变为用户，
，进而变为粉丝，，，
，同时借助于粉丝经济和在线支付，，，通过软硬结合和追求极致体验，，，，又为硬件服务化提供了可能性。。。。 

粉丝不是传统观念下的消费者，，不单纯是品牌追随者，
，，而是具有情感纽带的品牌参与者
。。
。

凯文·凯利在《技术元素》中提出的1000铁杆粉丝理论。
。。。他预测：如果一位创作者或者艺术家能够拥有1000名铁杆粉丝
，，他们便可以辞去全职工作，，，依靠与粉丝联系获得的收入过活
。。。在互联网作用下
，，单个“粉丝”可以基于强关系的“朋友带朋友、、、朋友的朋友再带朋友式“的口碑传播，，，，快速裂变成n个粉丝。。内容与粉丝、、粉丝与粉丝深度交互所释放出来的价值是巨大的
，，，，大到可以构建出一个以“粉丝经济”为核心的商业模式矩阵。。。。

只有“粉丝”，，没有了解和满足粉丝的需求，，，，就不会有“经济”
；只有“经济”，，，没有“粉丝”，，，，这种经济缺乏用户真心的喜爱和欣赏，，，也无法长久
。
。
。只有两者恰到好处的结合
，，，，才能产生价值和效应。。“经济”是互联网下的商业模式，，“粉丝”是触动互联网的强大力量。
。

大众曾经建立的大众自造的平台，，，在2011年-2013年5月底，，，，有1400万用户的访问
，，贡献了25万个造车创想，，，这些创想是研发人员所想不到的，，
，但是却通过这个平台可以得到很多车的需求。。

重要的是有多少人真正信赖你

1970年代，
，，美国研究粉丝文化的学者提出一个观点：粉丝不单单是个体消费者，
，，他们是比个体消费者更主动，
，，，更愿意去创造的一群人。。。。粉丝经济时代应该转变成C2B的思维，，，让消费者和企业成为新产品的共同催生者，，他们会像期待自己的孩子出生一样，，期待着新产品的诞生。
。。。

移动互联网的魅力不是单向传播，，而是双向互动，，，参与和体验才是移动互联的本质。。
。。自说自话只能让你和世界的关系变得越来越疏远
。
。。如何让粉丝在你搭建的平台上主动玩起来，
，，，这是一个关键所在。。。

被蝇头小利吸引来的粉丝都不是铁杆粉丝，，，真正的粉丝经济是基于信任建立起来的
，，，，不是基于利益交换的。。
。信任需要长时间点点滴滴积累
，，，，因此粉丝经济周期也注定比较长，，，不会马上见效。。做粉丝经济一定不能急功近利，，，应当在每一次活动中培养粉丝的信任，，，建立信任后积极传播企业的口碑，，传播产品的体验
。。。消费者背后隐藏着巨大的社交关系网络
，
，，，包括每个消费者的微博粉丝、、、微信好友、
、、线下亲朋好友的数量，
，这些力量一旦爆发出来将会具有惊人的威力。。
。
。

互联网瞬息万变，，“一对多”的扁平社交模式已经成为过去，，
，“一对一”的线性沟通模式全面到来。
。最重要的不是你跟多少人打过招呼
，，，，而是有多少人真正的信赖你。
。而这些信赖你的人，，，，每个人又拥有一定数量的信赖者
，
，一直往下发展下去……这就是你的社交链，，它决定着你的个人价值。。。。这就是社交裂变，，是一条狭长的社交链
，
，，其蕴含的商业潜力不可估量。。。

把粉丝的信赖转化为商业价值
，，需要做到粉丝数据与后台数据、、、、线上数据与线下数据、、粉丝社交数据与线下的零售数据/会员卡数据粉丝与微信粉丝数据等等之间的协同。。
。未来
，，粉丝数据协同对于企业创新和营销是必然需要面对的改变，，但是打破边界对于很多企业而言却是存在内部文化的极大挑战，，唯有打破组织和部门管理的边界，，带来全面的粉丝数据协同，，，，才能真正让企业的大数据产生价值。。

让消费者和企业成为新产品的共同催生者

注
：本文摘自由致远协同研究院出版的《协同+工作革命》一书，，，转载请注明出处。。另外，，，欲进一步探讨oa系统行业发展、
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