信息不对称导致决策失据

自20世纪80年代开始的社会信息化历程，
，已经极大地改变了每一个企业。。企业信息化水平获得了极大的提高，，，这种进步的意义怎么评价都不为过。。。
。然而
，
，，，社会层面却呈现日益严重的“信息鸿沟”，，，企业组织内部出现了负向信息化的“信息孤岛”现象。。。

在企业组织层面，，
，信息孤岛割断了流程，，
，，形成新的数字化信息不对称——内部信息藩篱。。
。。近年来企业信息化成绩斐然，，，，各式业务信息系统纷纷建成上线，，
，如财务电算化、、、销售部门的客户关系管理、、采购部门的合同管理和供应链管理
、、
、生产制造部门的企业资源管理ERP、、人力资源管理
、
、
、、技术部门的档案管理等等。。但是致命的缺陷在于，，，
，这些系统都是业务导向的，，而非以人为本、、、以人的应用为设计目的的系统。。。因此对于整个组织而言，
，，它们只是一个个信息孤岛。。每个信息系统都没有能覆盖全部业务流程，，，，信息流是被割断的
，，，，信息的传递是迟缓的
，，，，甚至是不能直接沟通的
。。
。毫不夸张地说，，，企业内部信息沟通不畅已经成为生存的梗阻。。。

一个指挥官在战场上，，，盲人骑瞎马，，，，夜半临深池，，，，这就是决策失据，
，，，结果必然是决策失误
。
。。。信息不对称发生在企业决策中的时候，
，，，简直就是危机之源。。即使一个企业应用了CAD，
，PDM，，，OA，，MRP
，
，ERP，
，，CRM，
，，
，SCM等先进的信息化系统，，，但是，
，，如果不能让企业所有的决策者和行为者共享这些信息，
，那也是枉然。
。
。更严重的是，，这些原本应该相互关联的系统，
，，常常属于不同厂家的产品，，，很难做到应用系统之间的信息共享和集成，，依然处于一种割裂状态。。。
。

在一个组织中，，每一个进程所经之处都是利益相关者，，，，信息不对称导致各方的踌躇
、、拖延、、
、、抵制、、、、消耗、、、、旁观等消极协作。。。其中有些人可能是你毫不在意的小角色
，
，，但他们可能是重要的意见领袖或者“现管”。
。如果忽略了他们，，企业可能遭受致命打击。。。如果好好利用他们，，可能收获宝贵意见。。。。因此必须有一种机制让他们参与到“协同”当中。
。

决策的稀有资源：处理信息的能力

管理即决策。。决策理论学家西蒙认为管理的全过程就是一个完整的决策过程，，也就是说决策贯穿于管理的全过程。。
。不仅选择行动方案是决策
，，，制定计划是决策，，，行动的组织
、
、、实施
、、、、控制等等每个环节都存在着决策问题，，所以说管理即决策。。。。

企业管理取决于领导人的才能和智慧，，即正确决策的能力。。。能够充分运用管理学理论是企业领导者正确决策的关键。。。正是基于有限理性，，，企业领导者无法完全依靠自己的个人能力、、
、、有限的信息和支持完成决策，，因而建设组织的决策模式，，，，通过数据和制度完成常规决策，，，，通过集体智慧、、信息和流程协作完成重大决策。
。
。

西蒙等人非常强调信息联系在决策中的作用。
。。。他们把信息联系定为“决策前提赖以从一个组织成员传递给另一个成员的任何过程”。。西蒙认为，
，，今天关键性的任务不是去产生、
、、储存或分配信息，，，，而是对信息进行过滤，，
，，加工处理成各个有效的组成部分。
。。。今天的稀有资源已不是信息
，，，，而是处理信息的能力。。

互联网技术带来了智慧决策的可能，
，，，人员之间的连接
、
、、、生产现场和管理的连接、、、客户和企业的连接，，通过万物互联、、大数据和混合云等多种模式，，
，
，对组织的决策过程提供信息化方法，，，对决策所需要的生产要素
、、、交易信息以及各种数据进行提炼，
，能够使得现代决策更加合理、、高效。
。。。所以，，从现实出发，，，通过对决策结构、、决策机制的深刻分析和理解，，，，基于集体智慧、、
、、大数据、、企业信息提供的决策要素，，通过规范化的过程进行集体决策，，
，，已经成为一个必须的过程。。。。

今天的稀有资源已不是信息，，，而是处理信息的能力

注：本文摘自由致远协同研究院出版的《协同+工作革命》一书，，，转载请注明出处。。。另外，，，欲进一步探讨oa系统行业发展、、
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