民生是中国式现代化的重中之重，，民政工作作为保障和改善民生的关键载体，，，，直接关系群众的获得感、
、、幸福感与安全感。。随着网络强国、
、、数字政府建设深入推进
，，传统民政模式面临职能交叉、
、数据割裂、、、服务低效等现实挑战。。。智慧民政建设以数字化转型为突破口，，通过整合数据资源、、再造业务流程、、、、创新服务模式，
，，推动民政工作从“被动响应”向“主动服务”、、、从“分散管理”向“协同治理”转变。。。2025年作为智慧民政建设的关键进阶期，，，亟需明确发展方向与实践路径，，，为现代民政生态体系构建提供指引
。。

一、、智慧民政的核心内涵与建设原则

（一）核心内涵

智慧民政是以民生需求为导向，，，以大数据、
、人工智能、、、物联网等技术为支撑
，，贯穿“服务、、、、管理、、治理”全链条的民政数字化转型模式
。
。。。其核心在于打破部门壁垒与数据孤岛，，通过数据资源的汇聚融合与智能应用，，实现民政服务精准化
、、
、管理精细化、
、、、治理现代化，，，
，最终构建“数字+服务+治理”的现代民政生态。。。

（二）建设原则

统筹规划，，
，，统一标准：立足民政业务全局，，，建立统一的技术架构
、、、、数据标准与管理规范
，，统筹推进基础设施、、、数据资源与应用系统建设，，，，避免重复投入与碎片化发展。。。。

用户导向，
，惠民优先：聚焦群众急难愁盼问题，，以改善服务体验为核心，，优化办事流程、、
、、简化办理环节，，，推动服务模式从“群众跑腿”向“数据跑路”转变
。。。

融合创新，，，协同共享：促进新技术与民政业务深度融合，
，打破部门与层级界限，
，推动政务数据、
、、行业数据、、社会数据的互联互通，，，实现跨部门、、、跨区域业务协同。。。

安全可控，
，
，，稳步推进：筑牢网络安全与数据安全防线，，，建立健全数据质量监控与安全管理机制，，，
，在保障安全的基础上有序推进应用场景拓展与技术迭代。。。。

二、、
、2025智慧民政建设的关键任务

（一）构建一体化数据资源体系

数据是智慧民政的核心要素
，，需打通公共数据“宝瓶口”
，
，激活数据要素“能量池”。
。依托政务数据服务门户与统一开放平台，，，，建立覆盖社会救助、、、、养老服务、
、儿童福利等领域的民政基础数据库，，，实现与公安、、、人社、、、医保等多部门数据的互联互通。。

通过数据规范化清洗
、、验证与质量监控
，，编制民政公共信息资源开放目录，，确保数据真实准确。。。绘制民政“一张图”
，，
，整合各类业务数据与空间地理信息，
，强化数据展示分析与融合应用，，为决策提供数据支撑。。。
。

（二）打造高效能政务服务体系

以“高效办成一件事”为目标，
，，推进关联事项集成办、
、异地事项跨域办、、政策兑现免申办
、、简易事项智能办
。。。联合多部门创新“一件事”办理模式，，，，将残疾人证件办理、
、、助残补贴申请、、亡者户口注销等关联事项整合为“一站式”服务，，，解决群众“来回跑、、多头跑”问题。。

依托政务服务网
、、小程序、
、、手机应用等渠道，，打造线上“民政专区”，，，归集社会救助、、、、殡葬服务等各类业务板块
，，实现业务精准查找与便捷办理。。推进电子证照、、、、电子印章全场景应用
，，，拓展“刷脸办”“掌上办”等服务模式，，，，提升服务可及性。。

（三）深化重点领域智慧应用

智慧救助：开展“人工智能+救助”行动，，，构建“智申办、、智核对、
、、智审批、、、
、智监测、、、智服务、、智评价”全流程体系
。。。
。建设四级综合救助服务网络，，，通过智能预警与主动排查，，，，实现救助对象精准识别与服务精准推送，，，推动“救助”向“共助”转变。。
。
。

智慧养老：整合涉老服务数据，，升级为老服务综合平台，，
，推出“刷脸就餐”“独居老人用电智能预警”“关爱地图”等应用场景
。。。发展银发经济，，，，建设智慧适老装备体验中心与科技协同创新平台
，，推动养老服务从“养老”向“享老”升级
。
。。。

智慧慈善
：倡导“指尖公益”“链上公益”
，，，打造互联网公开募捐信息平台，，链接慈善组织与爱心资源。。
。。建设大病救助专项平台，
，，
，为困难患者提供精准帮扶，
，，让“小善”汇聚成“大爱”。。。。

（四）推进基层治理数字化赋能

聚焦基层数字减负，，建设一体化行政审批服务平台，，整合业务数据形成民政服务对象库，
，，，实现“一平台操作、、一张表填报、
、一站式办理”，，，解决基层多头报、、、、重复录问题。。。完善省、、
、、市两级数据直达服务专区，，，
，推动政务数据下沉
，
，提升基层工作效率。。
。

依托城市运行管理中枢
，，
，共建民生服务、、社区治理等应用主题
，，，将数据资源转化为基层治理效能，
，，，推动基层社会治理精细化升级。。

（五）筑牢安全与保障体系

建立健全网络安全与数据安全管理机制，，
，，定期开展漏洞扫描、、、、“弱口令”排查与设备监测，
，及时更新系统补丁与病毒库，，守好网络安全底线。。强化政务服务“好差评”体系与12345热线的对接联动，，对群众反映问题进行跟踪分析，，推进决策科学化。。。
。

加强组织领导，，，成立信息化建设领导小组
，，协调解决重大问题与长远规划。。。强化队伍建设，，通过技术培训与专业人才引进，，，，充实信息化工作力量，
，
，保障建设任务落地。。

2025年智慧民政建设的深入推进，，将进一步打破传统民政工作的时空限制与流程壁垒，，实现服务供给与群众需求的精准匹配。。。随着数据资源的持续激活与技术应用的不断深化
，
，民政服务将更具温度、、、管理将更具精度
、、
、治理将更具效能。。。。未来
，，，智慧民政将逐步形成“数据驱动、、、协同高效、、、、普惠便捷、、、、安全可控”的发展格局
，，，，为保障和改善民生
、、、、推进基层治理现代化提供坚实支撑，
，持续增强人民群众的获得感、、、、幸福感和安全感。。。。