民生是中国式现代化的重中之重，，
，，民政工作作为保障和改善民生的关键载体，，，直接关系群众的获得感、、
、幸福感与安全感。。随着网络强国、、、、数字政府建设深入推进，，
，传统民政模式面临职能交叉、、、数据割裂、
、服务低效等现实挑战。。。智慧民政建设以数字化转型为突破口，，通过整合数据资源、、再造业务流程、、创新服务模式
，，，推动民政工作从“被动响应”向“主动服务”、、、、从“分散管理”向“协同治理”转变。。2025年作为智慧民政建设的关键进阶期
，，亟需明确发展方向与实践路径，，，，为现代民政生态体系构建提供指引。。

一
、、、智慧民政的核心内涵与建设原则

（一）核心内涵

智慧民政是以民生需求为导向
，
，，以大数据
、、、
、人工智能、
、、物联网等技术为支撑
，，
，，贯穿“服务、
、管理、、、、治理”全链条的民政数字化转型模式。
。其核心在于打破部门壁垒与数据孤岛，，通过数据资源的汇聚融合与智能应用，
，，，实现民政服务精准化、
、、管理精细化、、
、治理现代化
，，，，最终构建“数字+服务+治理”的现代民政生态。。

（二）建设原则

统筹规划，，统一标准：立足民政业务全局，，建立统一的技术架构
、、数据标准与管理规范，
，，，统筹推进基础设施、、、数据资源与应用系统建设，，
，，避免重复投入与碎片化发展。。

用户导向，
，，，惠民优先：聚焦群众急难愁盼问题，
，以改善服务体验为核心，，，优化办事流程、、简化办理环节
，，，推动服务模式从“群众跑腿”向“数据跑路”转变。。

融合创新，，协同共享：促进新技术与民政业务深度融合，，，，打破部门与层级界限，，，
，推动政务数据、、、行业数据、、、社会数据的互联互通，，，实现跨部门、
、、跨区域业务协同。。。。

安全可控
，，稳步推进：筑牢网络安全与数据安全防线，，，建立健全数据质量监控与安全管理机制，
，
，，在保障安全的基础上有序推进应用场景拓展与技术迭代
。。。

二、、
、2025智慧民政建设的关键任务

（一）构建一体化数据资源体系

数据是智慧民政的核心要素，，，需打通公共数据“宝瓶口”
，，，
，激活数据要素“能量池”。
。依托政务数据服务门户与统一开放平台
，，建立覆盖社会救助
、
、、、养老服务、、
、儿童福利等领域的民政基础数据库，
，，实现与公安
、、人社、
、医保等多部门数据的互联互通。
。。
。

通过数据规范化清洗
、、验证与质量监控，，
，编制民政公共信息资源开放目录，，，，确保数据真实准确。
。绘制民政“一张图”
，，，，整合各类业务数据与空间地理信息，
，强化数据展示分析与融合应用，，，，为决策提供数据支撑。。

（二）打造高效能政务服务体系

以“高效办成一件事”为目标
，，，推进关联事项集成办、、、异地事项跨域办
、、政策兑现免申办、、、、简易事项智能办。。。。联合多部门创新“一件事”办理模式，，，将残疾人证件办理、
、、助残补贴申请、
、
、、亡者户口注销等关联事项整合为“一站式”服务，，
，解决群众“来回跑、、、
、多头跑”问题。。。。

依托政务服务网、
、小程序、、、手机应用等渠道，，打造线上“民政专区”，
，归集社会救助、、、、殡葬服务等各类业务板块，，，实现业务精准查找与便捷办理。。推进电子证照、、电子印章全场景应用
，
，，
，拓展“刷脸办”“掌上办”等服务模式，，，提升服务可及性。。。

（三）深化重点领域智慧应用

智慧救助：开展“人工智能+救助”行动，，，，构建“智申办
、、
、智核对
、
、智审批、、、
、智监测、、、、智服务、、、
、智评价”全流程体系。。建设四级综合救助服务网络，，，，通过智能预警与主动排查，，实现救助对象精准识别与服务精准推送，，，推动“救助”向“共助”转变。
。

智慧养老：整合涉老服务数据，，升级为老服务综合平台
，，推出“刷脸就餐”“独居老人用电智能预警”“关爱地图”等应用场景。。发展银发经济
，，，建设智慧适老装备体验中心与科技协同创新平台，
，，推动养老服务从“养老”向“享老”升级。。

智慧慈善：倡导“指尖公益”“链上公益”
，，打造互联网公开募捐信息平台，，，链接慈善组织与爱心资源
。。。。建设大病救助专项平台，
，为困难患者提供精准帮扶，，让“小善”汇聚成“大爱”
。。

（四）推进基层治理数字化赋能

聚焦基层数字减负，，建设一体化行政审批服务平台，，，
，整合业务数据形成民政服务对象库，，
，
，实现“一平台操作
、、、一张表填报、
、、、一站式办理”，，
，解决基层多头报、、、
、重复录问题
。
。。完善省、、、市两级数据直达服务专区
，，推动政务数据下沉，，，提升基层工作效率。。。

依托城市运行管理中枢
，，共建民生服务、、、社区治理等应用主题
，，，将数据资源转化为基层治理效能，，，，推动基层社会治理精细化升级。。。

（五）筑牢安全与保障体系

建立健全网络安全与数据安全管理机制，，，，定期开展漏洞扫描
、、“弱口令”排查与设备监测，，，及时更新系统补丁与病毒库，，守好网络安全底线。
。。强化政务服务“好差评”体系与12345热线的对接联动，，，，对群众反映问题进行跟踪分析，，，
，推进决策科学化。。
。

加强组织领导
，，，，成立信息化建设领导小组，，协调解决重大问题与长远规划。。。强化队伍建设，，通过技术培训与专业人才引进，，充实信息化工作力量，，，，保障建设任务落地。。。

2025年智慧民政建设的深入推进，，将进一步打破传统民政工作的时空限制与流程壁垒，，，实现服务供给与群众需求的精准匹配。。。
。随着数据资源的持续激活与技术应用的不断深化
，，民政服务将更具温度、、管理将更具精度、、、治理将更具效能。。。未来，，
，智慧民政将逐步形成“数据驱动、、、、协同高效、
、
、、普惠便捷
、、、、安全可控”的发展格局，，，，为保障和改善民生、、推进基层治理现代化提供坚实支撑，，，持续增强人民群众的获得感、、、幸福感和安全感。。。。