数字经济时代，，作为发展高新技术产业、、促进产业集聚的重要平台
，
，产业园区正迎来一股数字化转型升级浪潮，，，，其数字化建设重点也正在从IT基础设施转向支撑园区日常运营和服务提升的业务管理应用。。。

“数字化能给园区带来哪些价值
？？？？我认为首先是提升组织的运营效率、、、降低成本
；其次是让我们更加聚焦价值创造，
，重构园区核心竞争力；最后是通过数据的采集
、、分析和呈现，
，感知组织未来的发展与变革，，，，打造智慧园区
。
。”

近期
，，，在2021特亿达数字化成果全国巡展北京站现场，，，中关村创客小镇首席信息官刘强介绍，
，，，正是基于在线搭建的业务系统以及连接组织内外的协同
，，
，让创客小镇能够实时感知到入驻园区的企业
，，，并让企业信息有效流动起来
，，最后会呈现出各种各样的数据统计报表，，形成园区企业的综合画像，，，为构建智慧园区打下坚实基础。。

刘强认为，，
，
，在中关村创客小镇的数字化转型过程中，，，特亿达协同运营平台COP扮演了关键角色，
，通过与自身应用场景的结合，，，实现了具有以人为本、、、、绿色高效、、运营增值三大特点的园区“智慧操作系统”的目标。。。。

中关村创客小镇首席信息官 刘强

一个平台，，，四大服务能力

中关村创客小镇坐落于中关村科学城北部的核心区域
，
，
，，是智能网联汽车、、
、人工智能和新材料三大产业聚集地，，，，同时也是海淀北部重要的“产城一体”的科技产业园。。目前创客小镇已累计服务1000家创业企业、
、、服务创新人才超过6000人，
，，融资金额达32.6亿元
，，，
，公司估值454亿元。。。

目前，，
，，中关村创客小镇主要面向四类用户提供服务，，
，，包括政府端、、、、入驻企业、、企业员工以及面向内部的业务运营服务。
。。
。“基于此，，
，，我们希望针对这几类用户，
，，打造招商能力、、孵化能力、、、资产服务和社交服务四大能力。
。。
。结合云技术、、、、互联网+、
、
、
、物联网等技术手段，，以平台化、、移动化、、智能化、、、、一体化为设计原则，
，
，，基于协同运营平台COP，，打造基础设施智能、、管理服务高效、
、、稳定安全
、
、可持续发展的一体化园区运营平台。。”

刘强介绍，，中关村创客小镇的整体信息化架构可以总结为：从底层硬件，，到硬件接入的统一管理，，
，再到“中台”的业务能力以及最上层的业务应用能力
。。。。在底层接入方面，
，，目前，，，，小镇针对门禁、、、监控、、停车
、、支付等都已实现线上管理
。。
。以门禁为例，，当一位员工完成签约后，，
，，系统就会向其手机自动发送电子钥匙。。。

“通过对这些硬件的管控，，，，进而形成智慧物联、
、
、
、智慧办公、、、、园区管理和增值运营，，，，未来
，，，我们也希望借助这种能力
，，，，打造园区的‘AI大脑’，，，对园区业务和运营进行综合分析。
。这其中，，，，我们通过与协同运营平台COP的互联互通，，，，与财务系统、、办公系统等形成数据集成，，，
，最终形成园区的数字化综合运营。。。”

内外连接
，，，实现数字化管理

通过与特亿达携手合作，，中关村创客小镇打造了涵盖内外连接的一体化管理平台，，不仅将小镇内部的采购、、、、招商、、费控、、行政、、人力多个模块纳入协同平台，
，，还将园区的孵化服务、、、、资产服务很好的与平台融合，，，最终实现信息统一、、、数据共享以及管理分析决策。。。

针对内部办公，，，小镇构建了内部运营管控体系
，
，，为园区企业提供完善的流程管理
、
、、
、会议管理
、
、、
、行政管理等涵盖10大常用协作模块的云办公平台，
，
，提高园区企业管理效率；在外部服务方面，，小镇利用Formtalk数据采集云+APP连接园区公司、、、社区居民，，，实现外部业务
、、数据与内部协同办公的打通，，，并构建了通行防疫管理、
、、
、企业评审管理
、、
、、电子合同管理、
、智能会议室管理、、供应商管理
、、、、招聘管理等运营管理模块，，，，具体来说：

防疫上报管理：创客小镇
、、、翠湖科技园、、、永丰北科园三大园区2万人次通过扫码进行防疫数据上报
，，包括入住企业管理人员扫码上报企业返京
、、、
、未返京、、、离京、、到岗人员数据收集，，，快速上报海淀防疫平台。
。。。系统也会根据上报的数据，，
，自动统计未上报人员信息
，，
，系统预警体温异常人员。。

企业审核管理：基于Formtalk建立审核管理，，通过Formtalk、、、、创客小镇自研的APP，，，再加上协同内外的管理，，，，三种模式相辅助
、
、
、相联动。
。在Formtalk中实现的企业年审以及复审的表单，，
，已经嵌入了创客小镇自研APP中
，，新入住的企业或者年满一年的企业，，，，可以通过APP进行年审和复审。。
。。专家通过扫码进行企业审核打分，，，，最终结果推送至协同进行存档
，，同时通过APP通知上报人评分结果
。。。。

供应商管理：基于Formtalk建立了企业内端与外端的供应商管理，
，供应商通过微信扫码的方式就可以进行信息注册，，包括TOP供应商的在线报价以及招投标的管理、、、、供应商的评估指标汇总，
，以及评估后对评估指标的分析以及供应商的定级管理，，也包含内部的采购结算管理
、、、付款管理、、发票管理以及财务记账。。。。

巡检管理：通过Formtalk生成对应的二维码
，
，相关人员每日进行巡检，，包括机房每日巡检
、、、机房的出入登记、、
、、园区日常的每日巡检。。。在巡检的过程中
，，
，
，如果出现异常情况，
，，都可以随时进行调整以及维修的上报
。。
。。

资产管理：通过Formtalk以及协同相结合的方式，
，，实现了企业内部整体的资产管理解决方案
，，，包括资产的采购、、入库、、、领用
、、归还、、、、调拨、、、、处置以及报废全生命周期的管理。
。通过Formtalk，
，实现了资产的标签、
、二维码的打印，，通过扫码就可以进行资产的日常保修以及盘点。。。。

行政管理：整合日常工作所需权限申请等流程
。。。。统筹企业资源，，降低管理成本；规范办公流程，，，，释放管理效能。
。为企业内部资源管理提供信息化手段
，
，帮助企业实现资源高效共享与数据实时互联。。。

CRM管理：通过不同招商渠道
，，，包括地推、、
、展会、、公司官网、、、微信公众号、、APP、
、其他推广渠道招商线索汇集并协同至相应板块招商人员，
，，实现整合客户
、、、
、企业和员工资源，，优化业务流程。。可以通过客户跟踪，
，，，改善企业服务、、、提高客户满意度。。
。。

电子合同：通过电子合同实现四方合同签约
，，并同步实现与协同平台合同管理模块快同步，，，，跟进合同有效期、、合同收付款情况记录
。。
。实现资产出租合同
、、采购合同等全部线上化，，
，，显著提高客户满意度。。。

刘强表示
，，，未来，，希望借助特亿达协同运营平台COP强大的内外协同能力，，，一方面有效连接各业务系统
，
，，提升整体运营效率；另一方面
，，通过COP构建的“中台”能力，，
，打破数据孤岛，，，，提高数据整合性，
，为公司管理和未来规划提供强有力的数据依据。。。