2020年春节前后
，，
，，一场突如其来的疫情席卷了中华大地，，，在新冠病毒疫情发生后
，，，作为健康行业的一员，，广东众生药业股份有限公司（以下简称：众生药业）一直高度关注疾病的诊断和治疗进展
。。公司疫情应急领导小组迅速决定全员动员，，
，，采购中心多方了解
，，，，紧急采购原料；工艺技术部、
、、、仿制药事业部联动，，，，拟定生产方案，，
，，报批恢复生产；质量检验部、、、质量管理部加急完成检验及委外检验工作，，，工艺验证以及包装变更申报；设备动力部及生产部迅速落实车间设备安装调试以及生产现场跟进......

从1月28日到2月10日，，，，短短14天时间，，
，，众生药业以超快速度完成了从复产立项到获批生产，，，
，这一速度，，，，是各方力量协同爆发的成果，，也代表着众生药业贡献防疫的拳拳之心，，，体现作为一家公众公司而践行的社会责任。。

新型管理机制与旧管理模式的冲突   

众生药业是一家集药品研发
、、、生产和市场营销为一体的国家火炬计划重点高新技术企业，
，以医药制造为核心主业，，，目前拥有17家子公司，，产品覆盖眼科、、、心脑血管、、呼吸、
、消化等重大疾病领域，，，拥有片剂、、、胶囊剂、、、
、滴眼液、、
、、冻干粉、、针剂等25个剂型361个药品生产批文，，，产品布局完整，，
，成为国内著名的大型医药制造集团企业。。。

随着众生药业企业规模爆发式的增长，
，，
，特别是在集团兼并多家子公司后，，，，存在多个不同的业态，，，企业进入由单一纵向管理向集团化管理发展的时期，，
，，旧有管理机制与新的管理需求难以匹配
，，，如何融合各业务系统数据，，实现核算系统、、、管理流程、、管理口径的信息统一，，，，使众生药业在人力、
、、财务、、、、信息
、
、、
、采购等业务场景中形成管理闭环；如何建立起新的问题响应机制、、风险管理机制、、
、
、服务机制等成为众生药业能否持续发展壮大的关键
。
。       

构建三层IT架构 支撑集团战略管控目标

面对新的挑战，，，众生药业集团开始着手改变过去割裂的信息系统布局，，
，制定了三层IT建设架构的思路，，，建立能够支撑集团战略管控目标的运营管理平台，，
，，包括信息化前台、、、协同运营中台和后台支持系统。。       

众生药业协同运营中台架构

通过面向企业经营者和业务部门的前端轻量级应用统一入口 
，，企业业务人员能够及时获取产品及库存情况，，，快速为客户报价；管理者能够实时了解管辖范围内的各类信息和人员工作情况；供应商能够及时收到采购订单，，，，并通过平台服务执行备货、、、送货、
、、对账、
、、票据核对等工作。。。

协同运营中台，，为前端业务管理提供技术平台服务、、业务规则定义、、集成和链接以及数据服务
。。后台资源管理系统产生的大量的业务数据，
，，，经过协同运营中台的连接、
、、、规范化加工处理后，，
，
，提供给前端各类业务，，，起到承上启下的作用；以ERP为代表的后台系统管理着企业运营过程，，产生了大量以结构化为主的信息，，，包括物资信息、
、、资金信息、、、、人员信息等。。。。这些信息经过协同运营平台处理后形成报表提供给管理者。。。    

 “人事物”管理形成有机整体 协作效能提升

三层IT架构的设计，，，
，使得众生药业有了快速响应前端需求的能力。。通过协同运营中台的高效集成和连接能力，，，串联各个业务系统，，使得“人事物”的管理形成有机整体
，
，，，提高了企业的整体协作效能
。。      

 集成ERP系统，，，，实现集团化管控        

众生药业的ERP是集团财务和营运资源管控的主要平台，，，，ERP 主要管理对象是“资源”，，，而协同运营管理平台主要管理对象是“人”
，，，
，资源管理和人的行为管理结合，
，
，，就可以做到事前计划审批 - 事中监督控制 - 事后绩效考核的完整的闭环管理，，形成纵向的集团管控一体化，，
，，横向的财务业务一体化。
。     

众生药业集成应用架构

 集成招采平台，，，，建立互联网生态供应链采购模式

众生药业围绕采购业务关于人财物的管控，，，引入了采购招标公有云服务平台，，，，固化采购流程，
，
，，尽量减少人为的干扰，，，保障业务过程规范化、、标准化，，，，形成了ERP、、特亿达协同运营平台、、、、招标采购，，，，端到端供应链流程管理闭环，，
，，实现集团化管控与互联网采购招标平台相结合的采购运营模式，，
，，强化集团采购管理与成本管控能力，，保障公司经营效益。
。    

协同运营平台与招采平台的集成框架

 规范流程，
，，，建立集团管控流程框架体系     

众生药业处于由单体垂直化管理向集团扁平化管理的转型关键期，
，在发展的过程中遇到了各种集团管控难题，，，
，特亿达为众生药业重新梳理了集团的流程管理框架，
，，，建立了包括公司治理与战略管理类
、、、年度经营计划管理类
、
、、财务与资金管理类
、、
、、合同评审与招标管理类、、人力资源管理类、、、综合管理类的六大类集团管控流程框架体系，，，，以及与之相适应的集团生产制造中心管控流程审批授权体系
。。
。。 

集团流程框架

 智能门户，，
，，提供统一的信息服务入口 

智能工作门户将信息、、、待办、、、数据、
、消息全面整合，
，，给用户提供了统一的信息服务入口。。。。门户会根据不同角色将各类申请流程、、
、、数据资源、、、、通知
、
、
、
、待办工作、、、、数据分析等内容呈现给不同用户，
，，各类用户均能单点登录到异构系统，，行政人员还可以通过专门定制的行政管理门户便捷开展工作，，，如通过查阅领导日程进行差旅订票等。。
。

行政管理门户

贯穿整体业务的神经链路 赋能长远发展

基于企业战略规划，，
，，众生药业与特亿达一起，，通过规范业务流程，，全面梳理了组织架构，，
，，明晰了权责，，，优化了业务与系统部署，，，使得企业管理制度和战略规划能够有效落地执行。。
。
。基于协同运营平台，，，众生药业制定了责权明晰的三层IT架构，
，，厘清了信息化蓝图，，
，，使得业务线更加明晰，，，，业务之间的协作更加顺畅，，，，提高了企业的整体协同效能。。。

另外，，借助协同运营平台的连接中台能力，，，众生药业建设了贯穿企业整体业务的神经链路，，通过以 SAP 为代表的“资源管理”体系和以特亿达为代表的“协同管理”体系的结合，，众生药业在物资采购、
、人力资源管理等范畴初步形成了平台系统驱动“人”的工作的应用局面。。。。未来随着应用的深入，
，，数据
、、
、流程、、、规范、、、考核等元素将更深入全面地结合，，数字化管理将为企业运营带来更深刻的变革
。。