“这个行业，
，打的是持久战，，
，，入局者皆要有足够的耐心与耐力。。如若没有长期而务实的经营理念
，，仅抱着投机的心理，
，注定将是这场中国信息化建设热潮中的一个过客，
，，也注定你会尽兴而来，，
，，败兴而归
。。。。”

这番话出自一位信息化老兵之口，，，
，是其对十数年信息化服务从业的经验总结。。

采访中，，，，“老兵”杨磊表现出的心情甚好，，这源于业绩的增长
：去年业绩2000万，，，再创新高
；也来自对未来发展前景的信心
：2000万业绩中，，，协同业务占比上升到30%，，，并且老客户的二次服务中，，
，协同业务是财务软件的2倍
；三是与厂商的合作日渐紧密，
，，成为特亿达在北京的唯一一家灯塔伙伴，，，这也代表着来自特亿达的支持力度将逐渐增大。。

杨磊是挚友诚达科技（北京）有限公司的总经理。
。
。挚友诚达成立于2006年，，，
，是一家企业信息化管理支持运营商，
，，，主要从事用友财务、、、NC
、、、U8、、
、
、致远协同
、、、、T3、
、、T6、、、、U9、、、、人力资源等软件的咨询、、销售、、、实施、
、、、研发及整合。。
。。

同时，，
，，他也是一位信息化老兵
，，从财务行业从业人员到经营一家软件渠道公司，，，，他在信息化行业已经摸爬滚打近二十年，，，从财务
、、、、供应链、、、、ERP，，再到协同，
，他摸索出属于挚友诚达的经营之道：以“高效源于专业，，，满意源于诚信”为公司服务理念，，，提高客户满意度
，，，建立专业服务公司品牌；以“用户为核心 产品为载体”，，
，，力争成为国内一流的管理服务咨询及系统监理性公司。。。。

从主管的信息化到高管的信息化，，
，，如何破局
？
？？

挚友诚达的发展路线与很多信息化渠道商类似，，在财务软件时代步入时代浪潮，，以财务软件、、、
、供应链系统起家，，随着市场的发展和客户需求的变化，
，，，逐渐将业务延伸到人力资源管理
、、、ERP领域。。
。
。但与很多友商不同的是
，，，，他对于客户需求变迁的洞察
。。

挚友诚达与特亿达的接触很早便已开始，
，最初以小型项目合作为主，，，，为满足客户存在的办公需求。。2010年前后
，，移动互联网网浪潮来临
。。。从产业来看，
，，，信息化厂商从当时开始将业务从PC向移动转型、
、从本地向云端升级，
，而对于承担信息化落地最后一公里的渠道商而言，
，，，他们对市场、、客户需求的感知同样强烈。。。
。

杨磊表示
，，，，这一阶段挚友诚达深刻感受到客户需求的变化。。。
。在此之前
，，，，信息化是由部门所推动
，，，，企业高层管理者很少参与，，往往只是在拍板的时候做个决定，，，因此信息系统的选型、、
、使用是针对单个业务部门，，对接人也多为业务主管
，，财务、、、供应链
、、、HR、
、
、ERP等均是如此。。。但随着移动互联网的到来
，，，企业高层开始参与进来
。。
。。

经过很长时间的沟通和分析后
，，
，杨磊发现以前的信息化是部门级的信息化
，，
，，每个部门主管、、、业务主管对信息化的需求是其个人在当前阶段的管理诉求，，而随着人员的流动，
，主管的更换，
，
，，信息化的变化会非常大。。。。

但对于高层来讲
，，他们的需求更侧重统治和稳定，，需要通过信息化的部署，，将中层管理者变成职业经理人，，将个人的经验转变为文档，，文档转变为方案，，，方案留存在平台，，即便人员流动，，企业的制度、
、、数据还在系统
，
，，，业务运转不变。。。。因此，，高层需要的是一个能够贯穿全局
，
，
，，并能将流程、、数据
、、
、、文档等标准化的平台
。。。

“这也意味着需要连接，，连接系统
、、、
、连接数据、、、
、连接人，，，，这是协同产品的属性，
，，ERP、、财务等软件无法做到。。”

基因
、、、市场、、
、生态，，选择特亿达的“三要素”

2013年开始
，，，，挚友诚达选择与特亿达达成合作，，，
，签约成为特亿达金钻伙伴，，，并组建了专门的团队，
，
，
，负责协同业务的销售
、、、、实施、、、、服务。。。。

之所以选择特亿达，，杨磊表示主要在于考虑到三个因素
。。。。第一是由于特亿达的协同产品与ERP有很强的融合基因。。。。此前，
，
，挚友诚达所提供的财务
、、
、、HR、
、ERP等以用友系为主
，，特亿达与用友有着紧密的联系，，，，本身做过很多成功的“ERP+协同”案例，
，因此合作起来与自身业务布局非常契合。。

第二是与客户需求变化趋势的契合
。。
。从传统OA到协同
，，再到而今提出的生态五环，，与挚友诚达所感受到的市场需求的变化相互契合
。。。。随着信息化的深入和互联网的发展，，
，企业需要更为全面、、综合的服务，，，而特亿达从OA发展到协同的路线，，说明它在不断的相应市场。。。同时，，，，当前生态五环的理念
，，，以及与华为、
、阿里、、、携程等生态链企业的合作
，，
，，也与客户当前的需求相契合，，，
，对挚友诚达而言，，，则是大大降低其服务难度和成本。。。

第三则是特亿达大协同生态圈带来诸多便利。。。特亿达所提供的是标准化的协同产品
，
，但对于客户来讲个性化、、定制化的服务同样是强烈需求。。
。杨磊表示
，
，特亿达在全国有很多伙伴，，，，每个都有个开的能力，，，同时也有很多客户
，，，，形成了许多个性化
、
、
、、定制化的方案，
，，并将这些方案共享出来
，，，，这种方式将大大降低伙伴们的服务门槛和服务成本。。。

实质上，，，，特亿达多年坚持的“协同应用大赛”便是展示样板客户
，，共享优秀协同管理解决方案的舞台
。。。
。用户的想象力是无穷的，
，据笔者了解，，通过应用大赛的共享，，，，很多特亿达自身以及伙伴想象不到的应用方式层出涌现
，，，客户在特亿达的平台定制企业服务后，，可以通过分享
、、、复用、
、、分发等多种方式，，，，最终实现大规模的个性化的服务，，，以及整个产业生态的互用，，进而推动企业的转型升级。。。。

业务新增长，，，
，挚友诚达如何玩转协同+ERP？？？
？

成为伙伴初期
，，
，，挚友诚达协同业务的发展也并不是一帆风顺。。从财务、、ERP服务到协同服务
，，，从针对单一业务部门到面对信息化陪审团，，协同团队成员最初也经历了一段茫然期。。。所幸，，，
，在特亿达提供的伙伴支持，，，如知识培训
、、业务培训
、、团队建设、
、市场开拓以及实施等支持下
，，，
，挚友诚达结合自身在财务
、
、、、人力、、
、、供应链等业务方面的积累优势，，摸索出适合自身发展的服务思路。。。

“企业选择上协同都不是为了一个报销、、、、一个出纳这样的单一场景，，而是希望全局的连接、、
、协作。
。。。我们团队在业务上积累很深，
，因此选择从业务流转出发
，，
，，针对不同业务的不同需求，，，，建立起以一个点为核心，，，连接相关业务的服务思维。。。”

具体来说，，，过去信息化是为了满足一个部门或者一个业务需求场景的信息化，
，，，现在是以一个部门或者一个业务需求场景为核心
，，，连接相关业务
、、数据或者部门，，，，建立起整个企业级的场景协同。。
。

同时，，
，，业务层面通过ERP客户的积累带动协同业务的发展。。。
。挚友诚达以客户经营为中心，，，，尤其是应用ERP的老客户是挚友诚达深度经营的重要基础。。ERP业务逻辑很重
，，适用于后台业务的支撑，，协同擅长组织之间的打通、、人与人之间的协作，，
，更适合作为前台系统，，
，连接后台数据。。依托过去积累下来的4500家ERP客户
，，，挖掘协同新需求，，
，再通过协同创造的价值反向提升客户满意度，，
，，形成双向提升的效果。
。

据去年业绩数据显示，，
，，公司客户总量4500家，，
，协同客户转化230家，，，，其中协同深度应用客户68家，，然而就是这68家，，，，在2000万年收入中已经占比30%。。。
。

随着客户反馈和协同业务线的业绩增长情况，，挚友诚达感受到协同市场的巨大潜能以及服务的ERP老用户对协同的大量需求
，，，，2017年，，，挚友诚达加大与特亿达的合作力度，，，签约成为其北京区第一家灯塔伙伴。。

四点原因、、一种态度，，，让伙伴更放心

“通过客户的反馈，
，，，我感受到协同市场的巨大发展前景；而特亿达在市场、、技术、、实施、、、服务等层面提供的支持，，则是给予了伙伴更多信心。
。”

当然
，，
，从客户的角度来看，，，杨磊也总结出特亿达普遍受客户认可的四个特点：

一是移动应用
，，企业高层普遍希望通过移动应用处理日常办公，，，，随时随地掌握全局。。。

二是统一集成
，
，，
，挚友诚达的客户均有一定的信息化基础
，，已经部署不少系统，，，过去多个异构系统之间处于孤立状态，，企业沉积了大量的业务数据无法有效利用，，，通过致远协同管理平台作为枢纽，，，依托强大的集成能力，
，
，企业能将业务系统打通
，，，实现信息、、、
、流程、、、文档和数据等的统一、、、共享和协作
。。
。。

三是数据呈现，，企业希望能够在统一集成后，，
，有效挖掘数据，，，通过数据的分析和呈现帮助企业发现问题、、、、解决问题、
、、、改善经营。。。。

四是定制能力，，，，厂商所提供的更多的标准产品
，
，，或者行业标准方案，，，但对于个性化、、定制化需求，，，往往是由服务商针对每家企业量身定制，，耗时耗力。。。而依托致远业务生成器、、、formtalk平台和应用大赛中共享的优秀应用方案
，，
，企业能够快速搭建出适合自身的解决方案，
，
，，无论是在成本还是在效率上都能够实现更为理想化的满足。。。

生态思路是杨磊认为特亿达紧跟市场的动作，
，布局云则是另一个点，，比如特亿达旗下为企业提供数据的采集和管理
、
、、流程审批、
、、业务构建等远端服务的公有云服务平台formtalk。。。。与很多软件渠道商对于云的茫然不同，，，，杨磊已经着手开始布局云业务，
，他认为，
，，“做经营不是投机，，顺应市场加上坚持和务实。。。云不可能立马创造现金流，
，既然大家都知道云是方向
，
，，，那就一定要走。。
。。”

“在我看来，，
，，特亿达是一家持续成长的公司
，
，从OA到协同，，，从组织内协同到组织间协同进而到社会化协同，，，一直踩着市场的需求点在走
。。。。紧随市场变化，，，深耕用户需求，
，这一种态度与挚友诚达的发展理念相契合
。。。
。这一点很重要，
，
，，只有这样才能不断适配市场需求
，，，才能让伙伴一直坚定地携手前行。
。”杨磊慨然。。