“这个行业，，，打的是持久战，，，
，入局者皆要有足够的耐心与耐力
。
。。
。如若没有长期而务实的经营理念
，
，仅抱着投机的心理，，，注定将是这场中国信息化建设热潮中的一个过客，，，也注定你会尽兴而来，
，，，败兴而归。。”

这番话出自一位信息化老兵之口，，，是其对十数年信息化服务从业的经验总结。。
。

采访中，，，“老兵”杨磊表现出的心情甚好
，，，
，这源于业绩的增长：去年业绩2000万，，，再创新高；也来自对未来发展前景的信心：2000万业绩中，，，，协同业务占比上升到30%，
，，并且老客户的二次服务中，
，，，协同业务是财务软件的2倍；三是与厂商的合作日渐紧密，，成为特亿达在北京的唯一一家灯塔伙伴
，，，这也代表着来自特亿达的支持力度将逐渐增大。。

杨磊是挚友诚达科技（北京）有限公司的总经理。
。挚友诚达成立于2006年，
，，，是一家企业信息化管理支持运营商，，主要从事用友财务
、、NC
、、
、、U8、、、致远协同、、T3、、T6、
、
、U9、、人力资源等软件的咨询、、、、销售、、实施、
、、
、研发及整合。。。。

同时，，，，他也是一位信息化老兵，，
，，从财务行业从业人员到经营一家软件渠道公司
，，他在信息化行业已经摸爬滚打近二十年，
，，从财务
、
、、、供应链、、、ERP，，，，再到协同，，他摸索出属于挚友诚达的经营之道
：以“高效源于专业，，，
，满意源于诚信”为公司服务理念
，，，
，提高客户满意度，
，，
，建立专业服务公司品牌
；以“用户为核心 产品为载体”，，，，力争成为国内一流的管理服务咨询及系统监理性公司。。

从主管的信息化到高管的信息化
，，，如何破局？
？？？

挚友诚达的发展路线与很多信息化渠道商类似，，，，在财务软件时代步入时代浪潮，，，以财务软件、、
、、供应链系统起家，，
，，随着市场的发展和客户需求的变化，
，，，逐渐将业务延伸到人力资源管理、、、、ERP领域。。。
。但与很多友商不同的是，
，他对于客户需求变迁的洞察。。

挚友诚达与特亿达的接触很早便已开始，，最初以小型项目合作为主
，，，为满足客户存在的办公需求。。2010年前后，，，
，移动互联网网浪潮来临。。。。从产业来看，
，，，信息化厂商从当时开始将业务从PC向移动转型、、
、从本地向云端升级，，，，而对于承担信息化落地最后一公里的渠道商而言，，，
，他们对市场
、
、、、客户需求的感知同样强烈。。。

杨磊表示，，，这一阶段挚友诚达深刻感受到客户需求的变化。。在此之前，
，
，信息化是由部门所推动，，，企业高层管理者很少参与，，往往只是在拍板的时候做个决定，
，因此信息系统的选型、、使用是针对单个业务部门
，，，，对接人也多为业务主管，
，财务
、、、、供应链、、、HR、
、ERP等均是如此。。
。但随着移动互联网的到来，
，
，企业高层开始参与进来。。。。

经过很长时间的沟通和分析后，
，杨磊发现以前的信息化是部门级的信息化
，，
，每个部门主管、、、、业务主管对信息化的需求是其个人在当前阶段的管理诉求，，，而随着人员的流动，，，主管的更换，
，
，，信息化的变化会非常大。。

但对于高层来讲，，，，他们的需求更侧重统治和稳定，
，
，需要通过信息化的部署，，
，，将中层管理者变成职业经理人，，，将个人的经验转变为文档，
，文档转变为方案，
，，，方案留存在平台，
，，即便人员流动，，
，，企业的制度
、、数据还在系统，，，，业务运转不变。。因此，
，，高层需要的是一个能够贯穿全局，，，并能将流程、、数据、、、文档等标准化的平台。。
。。

“这也意味着需要连接
，，连接系统、、、、连接数据、、、连接人，
，
，这是协同产品的属性，，，，ERP、
、
、、财务等软件无法做到。。”

基因、、、、市场、、生态
，
，，，选择特亿达的“三要素”

2013年开始，，，挚友诚达选择与特亿达达成合作，，，签约成为特亿达金钻伙伴，，，并组建了专门的团队，，负责协同业务的销售
、、、实施、
、服务。。。。

之所以选择特亿达，，，杨磊表示主要在于考虑到三个因素。。。。第一是由于特亿达的协同产品与ERP有很强的融合基因
。。
。。此前，，挚友诚达所提供的财务、
、HR、
、、ERP等以用友系为主，，特亿达与用友有着紧密的联系，，本身做过很多成功的“ERP+协同”案例，，，，因此合作起来与自身业务布局非常契合。。。。

第二是与客户需求变化趋势的契合
。。。从传统OA到协同，
，，
，再到而今提出的生态五环，，与挚友诚达所感受到的市场需求的变化相互契合
。。随着信息化的深入和互联网的发展，
，，，企业需要更为全面、
、
、
、综合的服务，，，，而特亿达从OA发展到协同的路线，，，说明它在不断的相应市场。。。。同时，，，当前生态五环的理念，，，，以及与华为
、、、阿里、、、、携程等生态链企业的合作，，，，也与客户当前的需求相契合，，
，
，对挚友诚达而言，
，，则是大大降低其服务难度和成本。。

第三则是特亿达大协同生态圈带来诸多便利。。特亿达所提供的是标准化的协同产品，，但对于客户来讲个性化、、
、定制化的服务同样是强烈需求。。。。杨磊表示，，，特亿达在全国有很多伙伴，，每个都有个开的能力，，
，同时也有很多客户，，，，形成了许多个性化、
、、定制化的方案，
，并将这些方案共享出来，，这种方式将大大降低伙伴们的服务门槛和服务成本
。。
。

实质上，，，，特亿达多年坚持的“协同应用大赛”便是展示样板客户，，，
，共享优秀协同管理解决方案的舞台。。用户的想象力是无穷的，，，，据笔者了解，，通过应用大赛的共享，，，很多特亿达自身以及伙伴想象不到的应用方式层出涌现，，，，客户在特亿达的平台定制企业服务后，，，，可以通过分享、、复用、、分发等多种方式，，，最终实现大规模的个性化的服务
，，，，以及整个产业生态的互用，，进而推动企业的转型升级。
。

业务新增长，，，挚友诚达如何玩转协同+ERP
？
？？
？

成为伙伴初期，，挚友诚达协同业务的发展也并不是一帆风顺。。从财务、、、、ERP服务到协同服务，，从针对单一业务部门到面对信息化陪审团，，协同团队成员最初也经历了一段茫然期。。。所幸，，在特亿达提供的伙伴支持，，，如知识培训、、
、业务培训、
、、团队建设、、
、市场开拓以及实施等支持下，，挚友诚达结合自身在财务、、、人力、、、供应链等业务方面的积累优势，，，摸索出适合自身发展的服务思路
。。。

“企业选择上协同都不是为了一个报销、
、、一个出纳这样的单一场景，，，
，而是希望全局的连接
、、协作。
。。我们团队在业务上积累很深
，
，因此选择从业务流转出发
，，，，针对不同业务的不同需求
，，建立起以一个点为核心，，连接相关业务的服务思维。。”

具体来说
，，
，
，过去信息化是为了满足一个部门或者一个业务需求场景的信息化，，现在是以一个部门或者一个业务需求场景为核心
，，连接相关业务、、数据或者部门，，，，建立起整个企业级的场景协同
。。

同时，
，业务层面通过ERP客户的积累带动协同业务的发展。。
。
。挚友诚达以客户经营为中心，，尤其是应用ERP的老客户是挚友诚达深度经营的重要基础。
。。ERP业务逻辑很重，，，，适用于后台业务的支撑，，，协同擅长组织之间的打通、、、人与人之间的协作，，
，更适合作为前台系统，，
，
，连接后台数据。。。。依托过去积累下来的4500家ERP客户，
，，
，挖掘协同新需求
，，
，，再通过协同创造的价值反向提升客户满意度，，，形成双向提升的效果
。。。

据去年业绩数据显示，，，公司客户总量4500家，，，，协同客户转化230家
，，，，其中协同深度应用客户68家，，然而就是这68家，，在2000万年收入中已经占比30%。。

随着客户反馈和协同业务线的业绩增长情况，
，
，挚友诚达感受到协同市场的巨大潜能以及服务的ERP老用户对协同的大量需求，，，
，2017年，，，挚友诚达加大与特亿达的合作力度，，，
，签约成为其北京区第一家灯塔伙伴。。。。

四点原因、、、一种态度，，，，让伙伴更放心

“通过客户的反馈，，我感受到协同市场的巨大发展前景
；而特亿达在市场、、、技术、、、、实施、、服务等层面提供的支持，
，，，则是给予了伙伴更多信心。
。。”

当然，，从客户的角度来看，
，杨磊也总结出特亿达普遍受客户认可的四个特点
：

一是移动应用，，企业高层普遍希望通过移动应用处理日常办公，，
，随时随地掌握全局。。。。

二是统一集成，，，，挚友诚达的客户均有一定的信息化基础，
，
，已经部署不少系统，，，，过去多个异构系统之间处于孤立状态，，，企业沉积了大量的业务数据无法有效利用，
，，通过致远协同管理平台作为枢纽，，依托强大的集成能力，，，
，企业能将业务系统打通
，，
，，实现信息、、流程
、、、文档和数据等的统一、、共享和协作。。

三是数据呈现，，
，，企业希望能够在统一集成后，，，，有效挖掘数据
，
，通过数据的分析和呈现帮助企业发现问题
、、解决问题
、、、改善经营。。。。

四是定制能力，，，厂商所提供的更多的标准产品，
，，或者行业标准方案，，
，，但对于个性化、
、
、
、定制化需求，，往往是由服务商针对每家企业量身定制，，耗时耗力。。。。而依托致远业务生成器、、、formtalk平台和应用大赛中共享的优秀应用方案，，企业能够快速搭建出适合自身的解决方案，，，，无论是在成本还是在效率上都能够实现更为理想化的满足。。。
。

生态思路是杨磊认为特亿达紧跟市场的动作，
，，，布局云则是另一个点，，，比如特亿达旗下为企业提供数据的采集和管理
、、、流程审批、、业务构建等远端服务的公有云服务平台formtalk。
。与很多软件渠道商对于云的茫然不同，
，杨磊已经着手开始布局云业务，，，他认为，，，“做经营不是投机，，顺应市场加上坚持和务实。。。云不可能立马创造现金流，，
，
，既然大家都知道云是方向，，
，
，那就一定要走
。。。。”

“在我看来，，，，特亿达是一家持续成长的公司，，
，从OA到协同，，，从组织内协同到组织间协同进而到社会化协同，，
，，一直踩着市场的需求点在走。
。。紧随市场变化，，深耕用户需求，，，，这一种态度与挚友诚达的发展理念相契合
。
。这一点很重要，，，只有这样才能不断适配市场需求，，，
，才能让伙伴一直坚定地携手前行。
。。。”杨磊慨然。。。
。