Touchab1e是这样一种理念：一种好的软件，
，
，，应该触及最细微的需求。。。Touch-ab1e在IT行业中是一个具有特殊含义的词
，
，，
，它具有可接入、、
、、抓住、、
、沉浸、、、沉溺、、、、ho1d(掌握住)等丰富的内涵。
。

软件的最高智慧在于它从大处下手，，从小处上手
。
。。。

协同软件除了是一种具体的管理软件类型，，，还是一种新的管理理念。。这就决定了它不可避免地要解决一些大的命题，，，，并且将其转化为软件设计的思路、、、架构和功能。
。。从产业发展逻辑而言，，，
，也是要先解决一些重大的需求
，，，然后再精雕细刻。。。如果持续关注一种软件产品(如Windows、、0ffice、、、
、QQ、、、、iphoness等)的更新发展历程时，，
，，就会切身感受到软件工作者们极力提高功能性和可用性的努力。。

所以我们将Touchab1e理念放到最后
，
，，，把它作为智慧协同的压轴篇。
。它表达了智慧协同那种永无止尽的创新精神
。。。。协同软件是处理社会关系的软件，，，，它的客体是活生生的人，，他们具有情感、、意志、、、
、价值判断和利益诉求
，，将他们的行为采集到信息系统之中后
，
，，，要转化为带有人的“味道”的符号，，而不是冷冰冰的代码。。此时谈到任何的软件功能设计，，，
，都需要倍加小心地考虑到人的感受
：

当要touch正在度假的员工时，，
，软件会表示出歉意
，，，并允许他拒绝干扰；当要touch半夜还在线的员工时，，
，软件要表示出感谢
，，，，并为他提供某种奖励
；当要touch某个外部客户时，，，，软件要表示出对他的熟悉，，，并询问最应该向他了解的问题；当要touch社会公众时，，软件要表示出尊重与敬畏，，，，并提供最大便利以维护公众权利。。。

因此，，，我们要更多地去了解和引用中国传统文化中论述人性的理论，，如“推己及人”这种为人处世的价值准则。。我们对于协同管理的文化价值更为重视
，
，是因为这种管理理念可以包容东方智慧，，，，将它视为软件可以遵循的原则
，，而不是将它视为传统的
、、、
、本土的
、
、
、
、非科学的个人感悟
；这种理论也不迷信西方智慧，
，不将基于西方智慧发展而来的管理软件视为绝对真理，
，
，，以为按照它就可再造中国的人或组织。。。

协同管理提供了一个机会，，那就是我们可以基于此来反思百余年来关于“体”与“用”的种种争执。。。本着“由用得体”的理念
，，完全可以达到理论设计中的“为我所用”，，，无论是西方的管理科学思想，，
，
，还是中国传统文化的理论，，，
，都由协同的需要而被集成起来，，，，成为一种“跨文化管理”的形态，，
，成为一种融合中西方智慧的管理模式，，既刚性又柔性
，，，，既严谨又温情。
。此时我们可能就会解开一种心结，，，达到文化上较为平和的状态。。。

至此我们完成了第一篇的讲述。
。。。在之前的章节中我们试图从逻辑上解决协同管理的三个基本问题：思想源流、、核心概念、、基本理念。。在看过上述内容之后，，
，我们希望读者朋友们能有一个总体的结论
，，那就是协同管理言之有据、、、、言之有理、
、言之有物。。。

接下来的一篇叫“实践篇”，，，，写的是协同管理及协同管理产业10年来的种种实践活动。。它不再是理论和逻辑的推演，，，而是事实的归纳
。。

注：本文摘自由致远协同研究院出版的《协同管理导论》，，，，转载请注明出处
，，即“致远软件官网”。。
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：4007003322。
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