ERP等管理软件之所以长期以来以“科学”的面貌出现
，，，，是因为它可以对业务进行量化定义、、逻辑建构、
、
、、刚性管理。。。。量化方法是用确定的业务规格和技术规格来构造完备的业务模型，，，，在模型的执行过程中，
，每一个步骤都有量化的结果，
，从而确保整个系统的运转过程是一个可控的逻辑推导过程。。。

协同管理以管“人”为主
，，，强调的是流程、、策略和行动，，看起来在量化方面有较大的局限性
。
。但是这并不代表它缺乏严密性和科学性。。实际上，，
，，协同软件无论在协同模式方面、、、、信息对称方面，
，还是在策略形成方面，，，都应该且能够具备可测量性，，，，以支撑各种定量分析需求
，
，体现出一种理性的智慧。
。。这是协同软件之所以能够成立的基本的科学性保障
。。
。我们在强调协同管理与中国传统文化的关系时，
，，绝不排斥西方逻辑思维模式中的定量分析精髓，，，相反，，，，我们认为恰当的定量分析与东方智慧可以做到相辅相成。。

关于定量分析，，，，有以下四种测定尺度：【21】

1)名义尺度：用数值来定义研究对象是否属于同一类别
。。
。
。如将男女分别赋值为1和0。。。

2)顺序尺度：用数值来规定研究对象的特定顺序。。如将钻石客户、
、金牌客户、、银牌客户、、
、、铜牌客户的重要性分别赋值为1000、、500、、、、300、、、、100。。

名义尺度和顺序尺度的数值不能进行加减乘除。。。。

3)间距尺度：用数值来测定对象所具有的量的多少，
，并以量的大小程度来表明测量对象的间隔大小。
。
。。例如，，，0°C为绝对温度273K，，华氏32F
。。。。

间距尺度的数值可以进行加减运算，，，，但不能进行乘除运算。。例如，，，5°C和10°C之间的差可以说与15°C和20°C之间的差是相同的，，，但不能说20°C比5°C高4倍。。。

4)比例尺度：具有绝对的数学意义，，
，
，可以进行加减乘除运算。。。长度、、、、重量、、、时间等都是比例尺度。。例如：可以说2米是10米的1/5，，，10分钟是2分钟的5倍，，，，等等。。

表9是上述4种测量尺度的归纳。
。。

表9定量分析中的四种测量尺度

协同软件的可测量性(Measuring)理念，，，，有以下几点需要特别说明：

1.要对协同模式进行量化定义

2.1节在归纳各种协同模式时，，，
，借用相关理论，，定义一个叫做”协同系数”的参数(r12)，，，，这个参数应该能衡量各种协同模式下的协同效果，，，，它有不同的计算公式。。当然
，，，，这些公式还只停留在概念定义的层面上，，尚未能据此进行实际测量和量化分析。。。。它表明了一种理念
：对协同问题的研究应该尽量建立在数学的基础上，，，而不应止步于观念阐述和哲学思辨
。。。通过数学模型来研究协同模式，
，
，，是协同软件研究的一个重要方向，，，为此协同产业也欢迎数学家的加入。。

在协同模式的量化分析中
，，，可以定义如表10所示的测量尺度:

表10协同模式的测量尺度

对协同行为进行分类、、、排序和计算，，
，，可以为协同研究确定一种清晰的数量关系。
。尤其是协同系数这种量化分析方法，，，，更应该由软件企业内化到软件流程中去，
，，用公式来伴随协同行为的全过程。。
。。当协同行为完成时，，
，可以根据公式来自动计算协同的效果，，，并将计算结果以可视化的模型展示出来，，
，以人工智能辅助人工决策。。

2.要对协同行为进行量化观测

协同软件在处理协同行为的时候，，
，，要定义相关指标
，，，并对这些指标的数据进行实时观测记录。。
。。在协同行为的量化分析中，
，，
，可以定义如表11所示的测量尺度:

表11协同行为的测量尺度

详细的、、
、更全面的量化尺度，，还可以根据实际软件产品和客户应用来进行归纳。
。
。上述表格只是表示了一种理念:对于协同行为进行详细的分类、
、明确的排序和数量上的逐一记录，，，可以详细地建立数量分析的模型，
，，计算出各种参数（比如:平均协同时间
、
、平均协同人数、、、平均震荡往复数量
，，等等）
，，，来评价和改善协同行为的效果和效率，，
，提高管理的科学性。
。。。

3.要对协同绩效进行量化评价

协同绩效分两个方面
，，，，一个是对协同行为本身的效果进行评价，，，另一个是对人员参与协同的表现进行评价。。对于协同行为需要有绩效考核。。量化的指标对于衡量协同绩效而言是至关重要的。。。。

为获得协同绩效的量化结果，
，，，除了从对协同行为的量化分析中提取相关指标外，
，还需要在协同软件中加入绩效调查功能，，，，以建立绩效评价
、、、、评分和反馈环节，，，弥补数据的确实。
。。。

在协同绩效的量化分析中
，，可以定义如表12所示的测量尺度:

表12协同绩效的测量尺度

表12只是列举了关于协同绩效的若干评价指标。。。。在具体应用中
，，还要根据不同的软件定位、、
、不同的应用特点来加以完善。。。。更重要的是，
，
，协同软件设计中要具有绩效评价的理念，
，在协同软件中内置绩效评价模块；协同软件的客户也要注重协同绩效评价，，，将其作为信息化绩效评价的重要组成部分，，，，通过绩效评价来持续改善协同行为，
，，这样才能真正持续改进管理水平
。
。

注：本文摘自由致远协同研究院出版的《协同管理导论》，，转载请注明出处，，
，，即“致远软件官网”
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