协同有广义和狭义之分。。广义协同指人在社会层面的协同，，，，狭义协同指人在组织层面的协同。。进一步而言，，，，广义协同只负载人的个体价值追求，，，
，而狭义协同不仅负载人的个体价值追求
，
，还负载组织的价值追求。。。。基于不同协同思想的软件在基本理念和具体功能上有显著的差异。。。

1.广义协同模式

人的社会关系无非是两种模式，，
，，要么与一个人交往，，，要么与一群人交往。。。一个人与另一个人交往，，，
，叫做点对点模式(P-P，，，，pointtopoint)；一个人与一群人交往，
，，叫做点对面模式(P-S，，
，，pointtoside)。。。。因此，
，广义协同也分为两种模式：点对点协同、、、点对面协同。。。

(1)点对点协同(P-P型协同)

点对点协同的典型情景有：

•一对一交谈；

•一对一打电话；

•一对一发邮件、、
、、短信；

•一对一意会(肢体语言、、、、默契、、、心灵感应等)。。。

点对点协同的模型如图7所示。
。。

图7点对点(P-P)协同模式

图中
，
，R1、、R2为协同的双方
，
，，均为单人
。。r12为协同系数，，，它反映了协同的价值。。
。。

点对点协同中协同系数的规律很简单，，R1的价值变化(D.R1)与R2的价值变化(D.R2)之间可视为线性关系
，，，，则r12用公式表达为
：

r12＝D.R1/D.R2

这个公式的意义是：点对点协同中，，
，一方的价值变化，，会带来另一方的价值变化。。
。。这两个变化值的比值即为协同系数，
，它用来衡量协同的效果。
。

举个简单的例子：你和售货员讨价还价。
。
。。一件商品，
，，你出50元，，售货员要90元，，最后以80元成交。。。。在这过程中，，
，，你的价值变化是30元(从50元增加到80元)，，售货员的价值变化是10元(从90元降低到80元)。。。则你相对于售货员的协同系数为30/10＝3。。
。这个系数有什么意义呢？？？？如果最终以60元成交
，，，则该系数为10/30＝0.3。
。。。可见r12系数表明了协同的效果差异(在这个例子中也可以叫做”讨价还价水平")。。。

按照点对点协同模式而构建出的软件，，
，主要有以下一些：

•即时通讯软件
：如QQ、、
、MSN、、
、、Skype等。。不包含其中的群、、组等功能之外。
。

•文档编辑软件
：如Microsoft0ffice
、、、AdobeAcrobat等。。。。当这些文档被提交给另一个人修改、、审阅或使用的时候。。。
。

•电子邮件：如out1ook、、、Gmai1等。。当邮件是一对一发送时。。。
。

•短信：是当前各种手机操作系统的必备组件。
。当短信不是群发时。
。
。

这些软件
，，，，非常适合于处理人际间点对点协同事务。。事实上，，
，，这些基于现代信息技术的协同软件，
，，与历史上基于传统信息技术（信件、、、、驿站、、、、烽火、
、
、、信鸽)的协同管理方法，，，，没有本质上的差异
，
，
，，只不过在效率和效果方面有了很大的改变而已。。

(2)点对面协同(P-S型协同)

点对面协同的典型情景有
：

•某人面向人群演讲
、、
、讲课、
、广播讲话、、、、电视讲话等；

•某人在杂志
、、报纸、
、书籍上发表文章；

•某人向他人群发邮件
、、短信；

•某人在QQ或MSN等的群或组中发言；

•某人在电话会议中发言；

•某人在网络广播、
、、社区、、、、论坛
、、讨论组
、
、、学习区、、留言板等区域中发布信息；

•某人在博客、、、微博、、社交网络中发布信息；

•某人在out1ook等软件系统中共享自己的日历。。。。点对面协同的模型如图8所示
。。。

图8点对面（P-S)协同模式

图中
，，R1、
、
、R2为协同的双方，，，，其中，，，，R1为单人，，，R2是由R2
、、、R2、、、、R2、、、、R、
、Rn等单人组成的群体。。。r为协同系数。。
。。

点对面协同关系较为复杂。。其中，，R1的价值变化(D.R1)较为单纯，，
，，但R2的价值变化(D.R2)是其中n个人的价值变化的集合。。。。即：D.R＝jD.R1
，，D.R2，，D.R3，，D.R，，D.Rnf2

那么
，，协同系数

r＝D.R/D.R＝D.R/jD.R1，，D.R2，，，D.R3
，，，，D.R，，，，D.Rnf

至于D.R2的集合是怎样一种模式，，，是累加，，，还是累减
，
，，，还是某种规律性，，就较为复杂了。。。因此点对面协同的价值变动结果往往是难以预料的。
。。。

举个例子。。。。一个人(R1)开网店，，，向10个人(R2)卖东西。。
。10个人一盘散沙，
，，每人都掏了1元钱来购物，
，，R1的销售额为10元。。
。。此时，
，D.R1＝10元，
，D.R2＝10元(1x10)，
，，
，r12＝1；若换做另一种情景：10个人中有一个头脑灵活

(比如R3)，，，他对R说：“我给你组一个9人的团购，，，但单价得减到0.9元，
，，，同时还要赠我一件商品。。。"R1与R2达成协议
。。。。此时，
，，D.R1＝7.2元(0.9x9
，，，但要减去1件价值0.9元的赠品)，，D.R2＝9元(0.9x9，
，，还要加上1件价值0.9元的赠品)，，，r12＝7.2/9＝0.8
。。。可见
，，
，，不同的协同模式
，，
，最后的协同价值是不一样的
。。
。。

点对面协同是大众传媒的主要形态
。。
。社会舆论的引导、、、公众情绪的调控
、、、社会事件的推进等，，都有成熟的传媒理论、、、方法和模式。。。近两年网络传媒中盛行的“水军"，，，是点对面传播的典型例子，，，一个人在网上写上一句话、、发上一张照片，，就能引发一场影响巨大的社会事件。。。。暂不去评价这种个人与社会大众之间的协同行为的好坏，
，，，单就行为模式本身而言，，，就证明了点对面协同的力量是不容小觑的
。
。。

点对面传播的典型软件形态包括：

•QQ
、、MSN等中的群、、、、组功能；

•电话会议系统、、、网络会议系统；

•在线讨论系统；

•在线知识管理、、
、信息分享系统；

•项目管理系统
；

•博客、
、、微博、、社交网络系统
。。

需要特别指出的是
：上述这些软件类型
，，正是西方Co11aborativeSoftware的主要组成部分。。。这让我们此刻能对"Co11aborativeSoftware"与"协同软件"的区别做出一个明确的结论：

Co11aborativeSoftware主要处理广义协同，
，，而“协同软件”主要处理狭义协同

当然，，，我们需要深思的是，，为什么在西方没有产生（或者说，，，，不需要）协同软件，，，，它们只需处理好人与群体间的点对面协同就基本够用了？？？？这个问题涉及到协同管理的社会建构和文化内涵，
，我们在后续内容中予以解答。
。。
。