导读：从马云和王健林的对赌，
，，，到董明珠和雷军的叫板，，
，，互联网对实体经济的挑战一直是风口浪尖上的话题。。。。而喧嚣过后，，，，我们越来越发现互联网和实体企业必须相互依存才能共享共赢
。。。那么传统企业应如何借助互联网的力量进行自我改造和升级？？如何化解移动互联时代的重重危机？？？本期「约局」，
，致远软件董事长兼总裁徐石站在企业角度，
，，讲述移动互联时代的组织再造。。

摧毁你与你无关

今天
，
，所有的企业，，不管是传统企业，，
，，还是互联网新兴企业，，，，都面临着巨大挑战
。。。。这是一个“摧毁你与你无关”的时代；这是一个跨界打劫
、、、你却无力反击的时代，，，，这是一个如果你醒来太晚，，，就干脆不用醒来的时代。。

这个时代，，，
，大量的IT企业，
，，，比如杀毒软件，，都从收费变成免费。。如果你仍然使用原来的产品和服务，，，
，毫无疑问
，，，你已经被摧毁了，，，就像360的出现已让众多杀毒软件消失
。。。

跨界打劫就更不必说，
，，现在投资人问得最多的一句话就是：你做的事如果BAT做了怎么办？
？？？柯达、、诺基亚就是因为醒来太慢，，在智能手机转型时代，，，，抱着固有思路，，这种傲慢的代价很沉重。。。。

组织再造的四大要素

在这样的时代里
，，，不管处于哪个阶段的企业，，，都在面对挑战、、、、进行组织再造，
，我理解的组织再造过程包含四个要素：

一
、、、用户主导市场

在产品过剩、、
、同质化严重的今天，，用户对产品和服务的话语权极大。
。。
。在多元化、
、、多业态的社会，
，，，有各种消费趋向，，，，如果我们还像过去一样做单一的产品，，缓慢地回应市场
，
，肯定会脱节。
。。

二、、、信息透明

今天你的每一篇文章、、、每一段话，，都有可能被记录。。
。信息透明对企业的诚信
、、
、、品牌以及舆论监控等能力提出了新的要求。。
。

三
、、、倒逼产业互联网化

互联网的一个重要方向就是进入企业或者产业中
，，无论是农业还是工业
，，，，都要倒逼产业的互联网化。。。。对To B企业来说
，，，这是一次巨大的机会，，，，可以借助互联网重构产业链价值。。

四、、
、外部聚合和内部裂变

今天企业的成长速度都是成倍的，，，体量突然间就变得很大，，一不小心又会消失得无影无踪，
，，这种外部和内部的变化也是时代的特征之一。。

新经济的三大动力

这些特征可以归纳成新经济的三大动力：

一是云端
，，
，今天所有的连接都非常容易，，
，同时还有海量存储。。未来互联网的带宽和计算能力将没有限制，，重构系统将会给我们带来无限畅想。
。。。

二是数据，，过去经济学会谈到生产三要素，
，，
，但现在数据已经成为了新的生产要素。。无论是用户消费行为、、产品生产过程
，，
，，还是地理位置、、、人工智能
，，
，最后都会落脚于数据的加工和分析，，对走势的判断会变得更加精准
。
。

三是大规模协作，，
，，今天的企业很难独善其身，
，
，并越来越呈现出一种生态化的新商业结构。。。。所有人都要细分、、、、专注，
，，，很多工作需要大规模的协作来完成。。。

组织再造的四大锦囊

在这样的环境和状态下
，，，，企业要思考如何再造自己的组织，，，这需要具备移动互联网时代的基本思维方式。。。我就四个方面来讲一下自己对组织再造的体会：

一、、
、共享共赢，
，
，这是企业的经营思维。。
。

指的是闲置资源、
、客服资源、、、
、服务能力、、、、人力资本以及智力资本的共享。。
。

关于人力资本的共享，，
，，例如猪八戒网，，典型的服务外包模式，，你可以在上面委托或者提供服务，，由网站进行匹配、、、收取中介费等。
。。。

智力资本的共享模式也非常有意思，，比如在行、、、正和岛约局。。正和岛有很多企业家、、、专家，
，通过线上私董会等形式将智力资本分享给更多人。。。。

最近正和岛还上线了一个功能叫「支招」，，
，，可以找到更专业的人去解决企业的具体问题，，
，进行一对一的服务
。。智力资本可以通过互联网的方式进行聚合和再造，，，，沉淀出新的知识
，，
，，甚至创造出第三种服务和应用。
。。。

在服务能力方面
，，，比如e代洗
，，
，，并没有太多的店，，而是利用互联网共享的方式，，整合线上
、、、线下资源
，
，，
，将互联网思维植入传统的洗衣社区服务，，，，进一步演变成生活服务的精品店，，，，扩充服务内容，，这实际上是从单一产品衍生到共享共赢，，用互联网重构服务的内容和边界。
。。
。

闲置资源方面，，比如滴滴、
、
、
、Airbnb
，，，，众创空间等闲置资源的配置。。我们在转型升级和再造组织时，，，，一定要植入共享共赢的思维。
。。。

二
、、、
、跨界融合，，，，这是企业的生态模式
。。

跨界融合和共享共赢有一定的相似性，，但重点不一样
。。跨界融合首先要有核心业务和产品。。
。比如最有跨界精神的乐视，，其生态圈涵盖了汽车、、、、电视、、手机等，，
，同时它有核心业务和产品，，，，在保持核心内容的同时进行跨界融合。。。
。

跨界的方式有很多，，，投资、、、、参股，，以及内容互换
、、资源互换等等
。。如果产品相对单一，
，，我们可以将用户群引入其他相关的服务商，，，，让用户获得多种价值。。
。。

比如致远是做软件的，，有几万家用户，，，但是单纯提供软件服务是比较单一的，，后来我们将滴滴、、携程的服务融入自己的产品，，
，不需花费更多成本，
，就让客户得到了更多的服务
。
。

还有今天的正和岛，，最开始是基础的会员服务，，
，然后衍生出学习、、、、投资
、、、
、案例推广、、约局等多种形态
。。。跨界的重点是以核心业务和用户群体为主，
，
，，整合资源，，给用户带来多重体验和服务增值。。。

三、
、、端到端的打通，，，这是新型组织的再造路径
。。。

企业转型首先要做到以用户为中心，，，实现端到端的打通。。
。。从生产、
、、用户
，，
，到供应链的打通，，，比如C2B、、C2O模式，，，，订单直接送达车间。。。。有一家企业将工程进度展示给客户，，让用户知道目前正处于哪个环节，，做到生产和服务零距离。
。。

美的的案例让我很有触动。。在美的
，
，，你可以看到每一台空调的运行状态
，，从生产到购买再到维修，，产品生命周期清晰可见。。。。以用户为中心、、、建立完整的服务平台，，是组织再造的根本。。。。判断组织再造是否成功的唯一标准，
，，就是用户的满意度。。。。

四、、、高效运营
，，，这是保证企业高速发展的管控手段。
。。
。

企业进入一定的阶段，
，组织形态、、、决策方式、、企业文化都要更有效率，
，
，，体现出更大的价值。。。。

工作的革命化是组织再造的前提

构建高效的组织，，，就要进行工作的革命化，，主要包括以下几个方面
：

一、、、全员的移动化

比如智能手机、、、学习系统、、、、视频会议等工具，，
，，只要能提高工作效率、
、、、缩短工作周期，
，，
，都是组织再造的基本条件
。。。

二
、、、管理可视化

用IT系统实现管理可视化，，包括组织层级、、、
、部门划分
，，工作效率立竿见
。。

三、
、数据支撑

企业要整合分析自己的数据，，让管理变得简单透明
。
。

从我个人实践来说，，任何一家企业
，，
，在万物互联的大潮中
，，，只要坚守核心价值和商业本质、
、
、、用共享共赢的经营思路、、构建适合自己的生态，，实现端到端的打通，，，着重衡量客户的满意度
，，，再加上高效运营的管控手段，
，这个组织一定会有更强的生命力以及更多的创造。。。。

Q&A

Q：如何看待互联网巨头向企业的渗透，，比如钉钉、、致远的跨界融合？？？

徐石
：

首先，，BAT推动了市场的成熟，，，，过去大家谈企业级市场，，，，谈的是办公、、、OA这些概念
，，但移动互联网特别是智能手机出现以后，，，基本工作大量普及，，，BAT进入这个领域也很正常
。。

其次
，，
，钉钉通过自身相对较浅的应用和服务，，对一些免费内容做简单的连接
，，，
，加上一些处理功能，，，对未来的生态布局有一定作用。。但从专业角来看，，，，它的技术和服务还是比较差的，
，，而致远在组织内部协同、、流程以及业务方面，，都是有相当的深度的。。。。

毫无疑问
，
，钉钉会改变市场的格局。。
。轻量级的免费应用会受到较大冲击，，未来只有更专业、、并能持续提供服务的厂商，，
，，才有更强的生命力。。。

Q：2B的业务究竟是轻还是重？？？

徐石：

2B的业务可以横切和纵切，
，，如果纵切
，
，，，做供应链，，耕耘一个很垂直的领域，，，成功的可能性是比较高的；如果横切，，做全产业链，，
，，这种复杂业务在现有的平台和技术基础上，
，
，投入会非常大
，，，，互联网不能搞定所有事情，，
，
，比如建地面营销团队、
、专门服务大客户定制的开发平台等，
，所以2B业务一旦上升到比较复杂和个性化的领域，，，是不太能做轻的。
。。

Q
：采用什么方式引入创新人才
？？

徐石：

一要看双方的观念是否相符；二要看对于未来发展是否看好；三要看性格，，，，或者互补性。。。。吸引人才真的需要情怀和愿景，
，如果只是用钱
，，有更高的钱他就会走掉。。。。还要建立共赢机制，，，，制定短、、
、中
、
、长期的共赢制度。。有人在乎平台能带给他什么，，有人在乎幸福感、、、自由度和满意度，，，，最基本的方法就是用愿景去吸引他、、
、用长期利益保障承诺他、、、用成长和个人成就激励他。。。

Q
：2B业务应该收费还是免费
？？？
？

徐石
：

从长期来看2B业务一定是收费的，，如果有相对复杂的持续服务，，，，那么收费是合理的。。。不能持续创造价值的产品和服务都是耍流氓
，，
，只想免费不想交钱的也是耍流氓
。。有些企业早期为了快速增长会用各种条件交换用户，，，在某个阶段为了获取市场而不收费，，
，还倒贴钱，，，
，这些都是商业策略和手段
，，，而非商业模式的本质。。